Spilleren fra Spanien placerede et væddemål i roulette. Mens rouletten drejede, blev hans indsats annulleret, og pengene blev returneret til hans konto. Men rouletten gav en stor gevinst, og spilleren føler sig forrådt. Da spilleren fik sine penge tilbage på sin konto, afviste vi klagen.
Hej, den anden dag spillede jeg et live gameshow, og jeg placerede en indsats på 50 euro, og da roulettehjulet drejede, annullerede det pludselig mit væddemål, og efter det gav det en stor gevinst, en multiplikator på 235x i spillet hvor der var 7 af de 50 euro satsede på det, jeg har billeder og billeder fra dengang, hvor de returnerede 50 euro af væddemålet, og hvordan de annullerede det, da roulettehjulet drejede
Kære Toni11m,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. I henhold til MyStakes vilkår og betingelser :
Forud for accepten af væddemålene forbeholder selskabet sig retten til at ændre/ændre/sænke/forøge/suspendere/annullere ethvert odds (annullere accept af odds), der vises på hjemmesiden når som helst og efter eget skøn. I dette tilfælde anses de eneste gyldige odds for at være dem, der er angivet i virksomhedens softwareprogram.
- I tilfælde af åbenlyse fejl, kan de placerede væddemål blive annulleret og annulleret.
Jeg beklager, men da casinoet returnerede hele væddemålet til din konto, er der intet, vi kan gøre for at hjælpe. Vi taler om potentielle gevinster her, så vi er ikke berettiget til at bede casinoet om at kreditere dem på din konto.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Med venlig hilsen,
Veronika
Så annuller klagen, og det ville være
Tak for din forståelse. Denne klage vil nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
