Spilleren fra Japans konto er lukket, og hendes saldo er konfiskeret på grund af problemer med identitetsbekræftelse, der stammer fra registrering under hendes mands profil. Hun fremlagde identifikationsdokumenter, men navnet uoverensstemmelsen førte til en klassificering af bedrageri.
Jeg tilmeldte mig ved hjælp af min mands profil.
Det er dog faktisk mig, konen, der spiller.
Jeg foretog en indbetaling med mit kreditkort, men da det blev tid til at hæve, var identitetsbekræftelse påkrævet.
Efter at have kommunikeret med siden indsendte jeg identifikationsdokumenter i min mands navn, fordi profilen var registreret under hans navn. Men da navnet på depositummet afveg fra navnet på profilen, blev det anset for at være svigagtigt, og hele min saldo blev konfiskeret.
Derudover blev kontoen lukket.
Kære Yuzuhiro,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær venlig at forstå, at du alvorligt har overtrådt flere grundlæggende regler for online gambling. For det første er det forbudt for spillere at åbne konti i en andens navn, og det er ligegyldigt, hvad din grund til dette skridt var. Desuden har du leveret dokumenter, der ikke tilhørte dig. Dette betragtes som udgangspunkt som identitetstyveri, og selvom din mand tillod dig det, er det ulovligt. Se venligst de generelle vilkår og betingelser :
2.1.4
Du har til hensigt at deltage på webstedet på dine egne vegne og ikke på vegne af en anden person i din personlige egenskab udelukkende af rekreative og underholdningsmæssige årsager.
2.1.6
Du skal indsende sandfærdige, fuldstændige og nøjagtige personlige oplysninger som anmodet om under registreringen og i hele din kontos levetid, inklusive men ikke begrænset til dit fulde navn, hjemmeadresse, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer og relevante betalingsoplysninger. Det er dit eget ansvar at sikre, at denne forpligtelse opretholdes, og at oplysninger holdes opdateret. Du er forpligtet til at informere os om eventuelle opdateringer samt at holde de obligatoriske oplysninger, der er angivet i registreringsformularen, opdaterede i tilfælde af, at sådanne oplysninger ændres.
Endelig skal navnet på kontoindehaveren stemme overens med navnet på ejeren af betalingsmetoden:
4.1
I forhold til ind- og udbetalinger af midler til og fra din konto, anerkender du, at du kun må bruge sådanne kreditkort og andre finansielle instrumenter, der er gyldige og udstedt af lovlige institutioner, og som lovligt tilhører dig. I tilfælde af at vi identificerer eller har rimelig grund til at tro, at en betalingsmetode ikke tilhører dig, forbeholder vi os retten til at lukke din konto og annullere eventuelle gevinster. Curisle forbyder brug af kort udstedt til virksomheder.
Intet fornuftigt og seriøst casino vil tillade dig at hæve dine gevinster og lade dig bruge kontoen under disse omstændigheder. Desværre kan vi ikke hjælpe dig i denne situation, og casinoet har fuld ret til at konfiskere alle gevinster og endda lukke denne konto. Jeg anbefaler, at du kun opretter konti i dit navn, verificerer dem med matchende dokumenter og bruger en betalingsmetode udstedt i samme navn som casinokontoindehaveren. Opret aldrig en konto med en anden persons personlige oplysninger igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
