Spilleren fra Italien oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende kontoverifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
N1 Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 €
N1 Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God aften. Jeg åbnede en spillekonto hos n1betcasino for en måned siden. Jeg spillede 100 euro, jeg har en udbetaling på 80, alt er fint. For to dage siden spillede jeg yderligere 80 euro, og derefter 100 (beløbene er næsten nøjagtige.) Ideen er, at jeg i går vandt mere end 400, i forskellige casinospil, og nu ønsker de ikke at betale, for at bekræfte af kontoen. Jeg har et problem, derfor udfyldte jeg i første omgang adressen hvor jeg bor, ikke min bopælsadresse, men jeg sendte forskellige dokumenter alligevel, ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Petrica Cojocaru,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at et manglende adressebevis ser ud til at være forhindringen mellem dig og dine gevinster? Har du angivet en adresse, der ikke er dit faste opholdssted?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du har ret. Så mærkeligt nok lavede jeg også to udbetalinger først, f.eks. 50 - 80 euro. Når jeg nu gerne vil hæve 501 (det er beløbet nu) siger de at kontoen ikke er verificeret, udover at jeg har sendt identitetskort, kopier af bankkonti, også kopier af to indbetalinger. Det forekommer mig, at de ikke vil betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen! Til sidst betalte de gælden, jeg fik ordnet det, tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, PetricaCojocaru, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
