N1 Bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej, jeg har et problem med n1bet. Jeg indbetalte omkring 3.5k euro og indbetalte 5.6k. De har frosset min konto, derefter giver jeg dem mit ID, selfie med ID og gaskvittering, hvorefter de foretog videoopkaldsbekræftelse. De holder mit indskud og mine gevinster. Jeg har mange beviser, men jeg kan ikke uploade alle her.

Kære martinaostojic1989,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak, martinaostojic1989, for din e-mail og videresendte kommunikation. Kan du fortælle, hvilke spil du spillede?

Jeg spiller mange spil. Jeg kan ikke huske alt, hvad jeg spiller. Efter videobekræftelse skriver de, at min videobekræftelse ikke er vellykket.

Hej, jeg oplyser mit id, selfie med id.. Når jeg kontakter dem på chat, siger de, at jeg kun er bevis på den adresse, jeg skal oplyse, og de bekræfter min konto. Efter mit upload bevis for adresse vil de have videoopkald. De bekræfter videoopkald for 3.1.2023 kl. 7UTC. Jeg tager fri denne dag på jobbet, de ringer ikke til mig denne dag, jeg kontakter dem, og de foreslår 4.1.2023 på 10UTC. Videoopkald optaget af N1Bet, de kan levere video til Askgamblers. De kalder mig 2 fyre Alex Sanchez og David fra N1Bet. Under videoopkald var jeg på arbejde på mit kontor.

Først stiller de mig et normalt spørgsmål om min konto, mit navn, efternavn, min mail, mit nummer, hvordan jeg indbetaler penge, hvor mange indsatser jeg satser, beløb på konto, hvor mange gange jeg indbetalte. Jeg svarer rigtigt på alle spørgsmål. De spørger mig, hvad jeg spiller, jeg svarer basketball, amerikansk fodbold og fodbold. De spørger mig, om jeg spillede volleyball, jeg siger, at jeg ikke kan huske det. Jeg lavede over 40 billetter, jeg husker faktisk ikke alle billetter før 35 dage, hvad jeg spiller. De spørger mig sidste tilbagetrækning, hvor meget jeg svarer rigtigt.

Efter at den anden fyr spurgte mig, 2 klubber fra serbisk volleyball, 2 klubber fra håndbold i Europa, 2 klubber fra amerikansk fodbold, svarer jeg rigtigt. Efter at de spurgte mig en basketball League fra Europa, jeg svarer France league, de spørger mig andet navn jeg siger LNB, de spørger mig andet navn, jeg tror er nok til at kende Frankrig LNB basketball league, dette er ikke quiz. Efter det spurgte de mig, hvad betyder NCAAF, vidste jeg, hvad det betyder, jeg svarer, at dette er amerikansk fodbold. Derefter spurgte de mig volleyball, hvis vi satser handicap -2,5 hvad skal resultatet være for at vinde jeg svarer 3:0. Derefter spurgte de bordtennis om vi satser handicap -3,5 hvilket resultat der vindes, jeg svarer 11:7 eller 11:6. Og de spørger mig, om vi satser fodbold over 3, resultatet slutter 2:1, jeg svarer ugyldigt eller udbetaler. Til sidst siger en fyr mig, vi vil kontakte dig for din tilbagetrækning. Efter det modtog jeg, at det er anti-svig politik.

Hvorfor er dette vigtigt for at hæve penge for at vide, hvad NCAAB betyder? I anti-fraud policy står der, at mine gevinster er blevet annulleret, og den resterende saldo vil blive trukket tilbage. Kan du venligst henvise mig til artiklen

hvor det siges, at du også har mulighed for at konfiskere depositum?

N1Bet gentog mit videoopkald, de kan offentligt bekræfte min videoopkald.

Mange tak, martinaostojic1989, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.

Tak for din forståelse.