Marcus, en spiller fra Tyskland, klager over, at N1 Casino konfiskerede hans gevinster af en grund til at bryde den maksimale indsatsbegrænsning.
Automatisk oversættelse:
N1 Casino - Bonusgevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
N1 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej
Det blev spillet med en bonus, og ifølge hjemmesiden opfyldte Wager over 100%!
Afvigende forhold, der repræsenterer noget andet end den hvide side, så jeg fik at vide, at jeg spillede over grænsen.
Nu blev jeg ikke kun nægtet betalingen, men konfiskeret € 200 uden udskiftning !!!
Meget tvivlsom og kan kun fjerne fingrene, hvad jeg end gør.
Skærmbillede af konto og chat gemmes!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marcus.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi beklager din negative oplevelse. Hver bonus har specifikke bonusbetingelser, som du kan finde på kasinoets websted eller i vores gennemgang af casinoet. Er du klar over, at du bryder den maksimale indsatsregel?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Der blev ikke vist nogen eller nogen meddelelse, heller ikke indsatsen stoppet, men blev talt ordentligt ned.
Derfor er min konklusion, at bonusbetingelserne og visningen på webstedet afspejler forskellige betingelser og derfor er gensidigt eksklusive.
Derfra kunne jeg have fortsat med at spille med bonusen, og jeg ville ikke have bestilt udbetalingen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marcus.
Tak, fordi du har givet os de oplysninger, vi anmodede om. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marcus.
Som vi nævner før på andre måder, sagde vores bonusbetingelser "Maksimal indsats, mens du satser: 5 EUR, 5 USD, 300 RUB, 50 NOK, 7 CAD. Medmindre andet er angivet."
https://www.n1casino.com/bonus-terms-and-conditions
Det faktum at bruge webstedet bekræfter dit samtykke med Vilkår og betingelser. Så i historien til dine gameplay fandt vi ud af, at du har overskredet den maksimale indsats, mens du spillede med bonusen. Beklager, men på grund af dette måtte vi korrigere din saldo til indbetalingsbeløbet. Vi beder dig venligst overholde vores bonusbetingelser og være mere opmærksomme næste gang.
Beklager ulejligheden og håbet om forståelse.
Kære Casino Guru-klager-hold, lad mig venligst vide, om der kræves yderligere bevis, nemlig skærmbilleder af spillerens spil.
Med venlig hilsen,
N1 Casino Management
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Betingelser og vilkår fortsætter i modstrid med hinanden, eller hvordan håndteres det, hvis der ikke er nogen kredit tilbage ... vil disse spillere også blive kompenseret?
Jeg vil gerne rapportere dette casino til dig for at vildlede reklamen!
Urimelige betingelser og forskellige betingelser .... et websted er også et vilkår og betingelser
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marcus og N1 Casino Managment.
Marcus, casinoet har en maksimal indsatsregel tydeligt angivet i deres bonus T & C'er, og vi har også disse oplysninger i vores gennemgang af N1 Casino, der er specificeret i hver bonus. Er du opmærksom på brud på det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nej, i modsætning til betingelserne og vilkårene gives der ingen information på webstedet.
I følelsen af retfærdighed, men fra mit synspunkt, skulle det ikke være muligt at spille med en højere indsats, eller hvad sker der, hvis der efter den første indbetaling blev foretaget et andet indskud uden en bonus, og jeg spillede med en højere indsats?
Er det dokumenterede, hvilke penge der bruges først?
Ingen forklaring fra casinoet hverken på webstedet eller i betingelserne og er derfor ugyldig i henhold til europæisk lov!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marcus.
Den maksimale indsatsgrænse (5 EURO) gælder kun, hvis du spiller med en aktiv bonus.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions
Venlig hilsen,
N1 casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marcus.
Den maksimale indsatsgrænse (5 EURO) gælder kun, hvis du spiller med en aktiv bonus.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions
Venlig hilsen,
N1 casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er klart ... hvis jeg indbetaler € 50 med en bonus og mere uden ...
Hvordan håndteres pengene ... eller hvilken indsats bruges først?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Marcus.
Normalt gælder den maksimale indsats for indbetalingen og bonusbeløbet, mens bonusen er aktiv, men det afhænger af casinoet. Naturligvis er vi klar over, at en sådan regel skal håndhæves af kasinoerne. Imidlertid er det en branchestandard i dag.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi du tydeligvis har overtrådt bonus T & C'erne.
Automatisk oversættelse:
