HjemKlagesagerN1 Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

N1 Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.000 CHF

N1 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 17.09.2022 | Sag lukket : 05.12.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Schweiz har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Efter at jeg anmodede om en tilbagetrækning. Gjorde dette arbejde først. Ved næste kamp blev beløbet bogført tilbage. Jeg bor i Schweiz!! Betal for spillene med mit kreditkort og forvent, at beløbene bliver betalt tilbage. Hvis det ikke er med min konto ✨ må der være en anden løsning. Tak Virginia H***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære virginiahartmann79

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære virginiahartmann79,


Vi ser ingen afventende eller behandlede udbetalinger i vores ende.

Du skal først bestå verifikationsproceduren.

Alle oplysninger om det kan findes i din e-mail-boks.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej virginiahartmann79

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

God dag

Nu ved jeg, hvad der gik galt. Jeg bor i Schweiz. Jeg har dog den tyske leveringsadresse, oplyst ved registrering af N1. Jeg køber meget i Tyskland. Ved automatisk udfyldning er den tyske adresse indsat. Dette var ikke med vilje. Dette er grunden til, at udbetalingen/bekræftelsen ikke stemmer overens. Jeg skrev N1 support. Fik intet svar. Når jeg logger ind på min konto, kommer siden "Spielban" op i Schweiz. Alle bekræftelsesdetaljer er blevet sendt nøjagtigt. Er der en anden grund?? Mange tak for hjælpen

venlig hilsen Virginia H***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære virginiahartmann79,


Giv venligst denne forklaring til vores supportteam, og upload de andre dokumenter, du anmoder om.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

file Jeg sender dig hermed svaret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

file Dette er anden del af dette svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej allesammen,


N1 Casino, mange tak for din hjælp.


virginiahartmann79, forstår jeg rigtigt, at du har oprettet din konto med forkerte detaljer? Har du givet forklaringen sammen med alle de påkrævede dokumenter som anmodet af kasinorepræsentanten?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg rettede adressen. Nu vil de have et PDF-udtræk fra banken. Vil få dette gjort i dag

Tak Virginia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Godt, hold os venligst opdateret om enhver yderligere udvikling. Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej virginiahartmann79

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Har indsendt dokumenterne til verifikation flere gange. Adressen er også blevet rettet. Gammel adresse/ny adresse.!!!

Casino N1 er ofte skrevet på engelsk!!! Derudover blev der trukket mindst EUR 5.000,00 fra kontoen. Men ikke på min bankkonto. krediteret. Adressen er ikke angivet under falske oplysninger. Da jeg ofte handler i Tyskland og dermed gemmer den tyske pakkeadresse, så jeg ikke, at denne adresse var opgivet ved overførsel til N1. Med venlig hilsen Virginia H***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

virginiahartmann79, forstår jeg rigtigt, at kasinoet konfiskerede €5.000? Var det på grund af problemet med din adresse?

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

God aften Kristina

Som anmodet havde jeg sendt korrespondancen mellem N1 og mig selv til hendes e-mailadresse. At de 5.000 euro pludselig ikke længere var på min konto. Præcis det samme skete med den anden spillerkonto "f***@bluewin.ch". Jeg blev slet ikke informeret. Pengene var bare væk!! Kan ikke forstå. Måske kan du hjælpe mig. Med venlig hilsen Virginia H***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du havde mere end én aktiv konto på dette casino?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Med kontoen 2. f***14@bluewin.ch kunne jeg ikke logge ind. v***X79@gmail.com der er ikke flere penge!!

Hvordan det går er ikke klart for mig.

Med venlig hilsen Virginia H***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Forstå venligst, at det er forbudt at have mere end én aktiv konto pr. casino af langt de fleste online casinoer, og det er sandsynligvis grunden til, at dine konti er blevet blokeret.

Kan du fortælle, om du har aktiveret nogen bonusser på begge dine konti? Har du akkumuleret 10.000 CHF (tvistværdi) med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Dette var uden bonus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kan du fortælle, om du har aktiveret nogen bonusser på begge dine konti? Var begge konti aktive på samme tid?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej virginiahartmann79

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere