Spilleren fra Schweiz har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Efter at jeg anmodede om en tilbagetrækning. Gjorde dette arbejde først. Ved næste kamp blev beløbet bogført tilbage. Jeg bor i Schweiz!! Betal for spillene med mit kreditkort og forvent, at beløbene bliver betalt tilbage. Hvis det ikke er med min konto ✨ må der være en anden løsning. Tak Virginia H***
Kære virginiahartmann79,
Vi ser ingen afventende eller behandlede udbetalinger i vores ende.
Du skal først bestå verifikationsproceduren.
Alle oplysninger om det kan findes i din e-mail-boks.
God dag
Nu ved jeg, hvad der gik galt. Jeg bor i Schweiz. Jeg har dog den tyske leveringsadresse, oplyst ved registrering af N1. Jeg køber meget i Tyskland. Ved automatisk udfyldning er den tyske adresse indsat. Dette var ikke med vilje. Dette er grunden til, at udbetalingen/bekræftelsen ikke stemmer overens. Jeg skrev N1 support. Fik intet svar. Når jeg logger ind på min konto, kommer siden "Spielban" op i Schweiz. Alle bekræftelsesdetaljer er blevet sendt nøjagtigt. Er der en anden grund?? Mange tak for hjælpen
venlig hilsen Virginia H***
Kære virginiahartmann79,
Giv venligst denne forklaring til vores supportteam, og upload de andre dokumenter, du anmoder om.
Hej allesammen,
N1 Casino, mange tak for din hjælp.
virginiahartmann79, forstår jeg rigtigt, at du har oprettet din konto med forkerte detaljer? Har du givet forklaringen sammen med alle de påkrævede dokumenter som anmodet af kasinorepræsentanten?
Jeg rettede adressen. Nu vil de have et PDF-udtræk fra banken. Vil få dette gjort i dag
Tak Virginia
Godt, hold os venligst opdateret om enhver yderligere udvikling. Tak.
Har indsendt dokumenterne til verifikation flere gange. Adressen er også blevet rettet. Gammel adresse/ny adresse.!!!
Casino N1 er ofte skrevet på engelsk!!! Derudover blev der trukket mindst EUR 5.000,00 fra kontoen. Men ikke på min bankkonto. krediteret. Adressen er ikke angivet under falske oplysninger. Da jeg ofte handler i Tyskland og dermed gemmer den tyske pakkeadresse, så jeg ikke, at denne adresse var opgivet ved overførsel til N1. Med venlig hilsen Virginia H***
virginiahartmann79, forstår jeg rigtigt, at kasinoet konfiskerede €5.000? Var det på grund af problemet med din adresse?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
God aften Kristina
Som anmodet havde jeg sendt korrespondancen mellem N1 og mig selv til hendes e-mailadresse. At de 5.000 euro pludselig ikke længere var på min konto. Præcis det samme skete med den anden spillerkonto "f***@bluewin.ch". Jeg blev slet ikke informeret. Pengene var bare væk!! Kan ikke forstå. Måske kan du hjælpe mig. Med venlig hilsen Virginia H***
Forstår jeg rigtigt, at du havde mere end én aktiv konto på dette casino?
Med kontoen 2. f***14@bluewin.ch kunne jeg ikke logge ind. v***X79@gmail.com der er ikke flere penge!!
Hvordan det går er ikke klart for mig.
Med venlig hilsen Virginia H***
Forstå venligst, at det er forbudt at have mere end én aktiv konto pr. casino af langt de fleste online casinoer, og det er sandsynligvis grunden til, at dine konti er blevet blokeret.
Kan du fortælle, om du har aktiveret nogen bonusser på begge dine konti? Har du akkumuleret 10.000 CHF (tvistværdi) med eller uden en aktiv bonus?
Kan du fortælle, om du har aktiveret nogen bonusser på begge dine konti? Var begge konti aktive på samme tid?