Spilleren fra Polen har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Samtaler
Udsættelse af betaling, yderligere verifikation
Deltagere
gr***N1 Partners Group
Start dato
I går kl. 23:06
Redigere
Stjerne
Marker som ulæst
Forlade
G
g***1972
Nybegynder medlem
I går kl. 23:06
Hej. Mit problem er, at jeg indsatte 80 euro til N1 casinoet uden at bruge nogen bonus. Jeg vandt 643 euro, og jeg vil hæve, og kasinoerne bestilte yderligere verifikation af min indkomst, jeg ved ikke på hvilket grundlag. Jeg sendte dem alle dokumenterne undtagen mifinity kontoudtoget, fordi de vil have 6 måneder i pdf, og sådan en opgørelse er ikke mulig at downloade fra mifinity hjemmesiden. Jeg sendte dem skærmbilleder af alt, og de vil ikke acceptere det. Jeg sendte dem en erklæring fra min revolut-konto og fra den konto, hvor min pension kommer ind, og de har også et problem med det. Hvis jeg havde vidst, at der ville være sådanne problemer, ville jeg ikke have lagt mine penge der. Jeg har betalt der mange gange før, og der var ikke noget problem med udbetalingen, fordi kontoen blev verificeret, så jeg forstår ikke denne tilgang fra kasinoet. Jeg beder om hurtig og hurtig hjælp i denne sag. Det kan ikke være, at casinoet blokerer mine indskudte midler og gevinster ved at bede om noget, der er unødvendigt for at vurdere, om midlerne er lovlige eller ej, da jeg har leveret, hvad jeg mener kan blive præsenteret. Det er som om kasinoet ville være ligeglad med, hvad jeg spiste i dag, hvis jeg spiste noget, kasinoet ikke kan lide, vil de ikke betale mig, fordi det er meningen, at jeg skal på diæt....
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
