Spilleren har kæmpet for at bekræfte sin konto, da kasinoet anmodede om flere nye dokumenter. Spilleren er holdt op med at svare på klagerne, og den blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
N1 Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
N1 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
N1 Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er blevet bekræftet hos N1 casino i nogen tid og har overført mine gevinster. Men efter flere vellykkede sejre, et par dage senere ville jeg hæve penge igen, pludselig skulle jeg bekræfte en masse dokumenter, der ikke var nødvendige før. Men du vil ikke gøre noget, jeg gav dem alle de nødvendige dokumenter. Kun for dem blev en på en eller anden måde uegnet. Selvom det var velegnet før, er det velegnet til alle casinoer. Jeg taler om betalingsbekræftelse. De bad om en 6-måneders overførsel på ét ark. Jeg har ikke mulighed for at gøre det her for dem, så jeg satser på dem alle en efter en som sædvanligt. Men de kan ikke lide det. Og de lover ikke at overføre gevinsten til mig. Måske kan du hjælpe nogen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Darius,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med N1 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Kan du venligst forklare, hvorfor du ikke kan videresende kasinoet det ønskede dokument, du nævnte ovenfor?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Darius
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg var sidst i kontakt og talte specifikt om denne misforståelse den 14/10/22. De har alle mine dokumenter og alle bekræftet (id, betaling alle overførsler foretaget til I ju casino konto.) samt bevis for indkomst. Og adressen. Men af en eller anden grund er det ikke egnet for dem at adskille betalinger en overførsel ad gangen i deres casino. De skal have en 6-måneders rapport over overførsler til deres konto. Jeg ville med glæde have gjort det, hvis mit bankprogram havde en sådan mulighed for at downloade 6-månedersrapporten lavet på deres konto. Men der er ingen sådan funktion. Jeg kan kun have hele overførselsrapporten, eller én efter én. Banken leverer heller ikke sådanne tjenester. Det er på grund af et sådant problem, at de ikke ønsker at bekræfte min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Darius,
Det er en ganske almindelig anmodning fra casinoet, så hvis du kan, så send dem venligst erklæringerne én efter én for at afslutte verifikationsprocessen så hurtigt som muligt.
Fortæl os venligst resultatet, når du har videresendt alle dokumenterne, og hvis det stadig sidder fast, vil vi helt sikkert forsøge at gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg sendte dem alle én efter én. De sagde, at de havde brug for et ark med alle.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Darius for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Darius,
Mit navn er Stefan, og jeg vil hjælpe dig med denne sag fra nu af. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en N1 Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære N1 Casino,
Kan du fortælle, hvorfor spillerens månedlige kontoudtog er utilstrækkelige til bekræftelse?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Spilleren uploadede ikke månedlige kontoudtog, alt hvad vi kan se, er et skærmbillede af nogle skitserede transaktioner.
Et kontoudtog er en officiel oversigt over finansielle transaktioner, der finder sted inden for en given periode for en bankkonto, som en person har.
Spillere, der bruger ABN AMRO-banken, har normalt ikke problemer med en dokumentlevering.
Normalt indlæses dokumentet både efter måneder og i seks måneder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære N1 Casino,
Tak for de angivne oplysninger.
Kære Darius,
Du skal fremlægge det officielle kontoudtog/kontoudtog. Enhver bank bør have mulighed for at give et kontoudtog. Du kan prøve at ringe til banken, så kan de hjælpe dig med det.
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
