Spilleren fra Grækenland har forsøgt at hæve sine gevinster, men alle anmodninger blev afvist. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hos n1casino har jeg foretaget en indbetaling på €300 fra to kort, et kredit- og et debetkort, og jeg forsøger at foretage en udbetaling, men det bliver konstant afvist. Jeg har sendt alle de dokumenter, der kræves til min identifikation, og de er blevet godkendt, men min tilbagetrækning bliver ved med at blive afvist uden grund, og de beder mig enten om at sende de samme dokumenter igen, som er blevet godkendt, eller de forsinker at svare mig på casinoets live chat
Kære 2132,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du afklare, om du forsøger at hæve din penge på et af de kort, du brugte til at foretage en indbetaling?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære 2132,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.