Spilleren fra Grækenland kæmper for at hæve sine gevinster og kan ikke få adgang til casinoets hjemmeside. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Jeg åbnede en konto hos dette firma, efter at jeg havde foretaget identifikationen, jeg indsatte 100 euro og spillede slot legacy of dead første gang, jeg vandt 100, og den anden 180 euro fik jeg tilsendt en e-mail om, at tilbagetrækningen var foretaget, og pludselig kommer jeg ind på siden og det forbyder mig at komme ind og så mistede jeg mine hævninger
Kære Chrisvag25,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet? Hvornår anmodede du om din tilbagetrækning? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har casinoet informeret dig om, at din udbetaling er blevet annulleret eller din konto er blevet spærret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Det er første gang jeg opretter en konto, jeg bad ikke om et forbud, de blokerede mig pludselig, selv for at annullere en udbetaling, de svarer ikke på e-mails, og jeg har ikke en aktiv bonus
Kære Chrisvag25,
Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
Vil du være i stand til at videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til min e-mail tomas@casino.guru ? Jeg afventer dit svar.