Spilleren fra Tyskland ønsker at hæve €100 fra N1 Casino, men er frustreret over, at den eneste tilgængelige mulighed er bankoverførsel, mens Mifinity tilbydes på andre N1 Interactive Casinos. Efter flere henvendelser finder han ud af, at Mifinity ikke længere er tilgængelig for tyske kunder.
Kære Casino Guru Team,
Desværre har jeg et problem med N1 Casino.
Jeg har €100, som jeg gerne vil hæve, men i øjeblikket kan det kun ske via bankoverførsel.
Ingen Mifinity, intet Paysafecard, kun bankoverførsel.
I andre N1 Interactive Casinos har jeg mulighed for at bruge Mifinity.
Mifinity selv annoncerer dette: https://www.mifinity.com/n1casino-de/
Efter flere henvendelser i chatten fik jeg at vide, at Mifinity ikke længere er tilgængelig for tyske kunder.
Kan du hjælpe mig?
Mange tak, og jeg ser frem til dit svar!
Kære Gr33ndoc,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Jeg er bange for, at vi ikke er i stand til at tvinge kasinoer til at behandle udbetalinger via betalingsmetoder, de ikke understøtter, og du bliver alligevel nødt til at genoverveje at bruge bankoverførslen.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej Kristina!
Ja, jeg har tidligere udbetalt via Paysafecard, men denne metode er desværre heller ikke tilgængelig.
Så er der desværre ikke noget du kan gøre, og jeg vil undgå dette casino i fremtiden.
Mange tak, og jeg ønsker dig alt det bedste!
Venlig hilsen
Tak for dit svar, Gr33ndoc. Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i at fortsætte med denne klage?
Kristina er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
