Spilleren fra Tyskland spillede med en bonus. Senere blev hans gratis spin-gevinster reduceret. Spilleren informerede os via e-mail om, at problemet var afklaret, derfor lukkede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
N1 Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 €
N1 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
N1 Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg lavede en indbetaling fredag den 22/04/2022 med indbetaling og gratis spins bonus. Jeg modtog kun indbetalingsbonussen efter anmodning og de første 25 gratis spins på yderligere anmodning. Med disse første 25 gratis spins fik jeg en fortjeneste på €5000. Dette blev annulleret, og jeg blev krediteret med €200 som en gestus af goodwill?!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tino,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst specificere hvilken bonus du har spillet med? Send venligst et link her, jeg vil gerne tjekke bonusbetingelserne.
Vil du også være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru (eller du kan sende den her).
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tino informerede os via e-mail om, at problemet er blevet afklaret. Derfor vil vi nu betragte denne klage som 'løst'. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
