Thorsten, en spiller fra Tyskland, vandt et ganske stort beløb fra sin tredje indbetalingsbonus, men hans tilbagetrækning blev afvist med grunden til flere konti. Han er ikke opmærksom på at have flere konti, og kasinoet har ikke fremlagt ham noget bevis. Denne sag blev løst.
Hej,
Jeg fik min 3. indbetalingsbonus den 22.9 hos n1casino. Jeg betalte 30 € og havde derefter 60 € til rådighed. I løbet af aftenen / natten / den næste dag har jeg lavet fra de 60 € knap 15.000 €. Specifikt 14.750 euro.
Den 23.9 ønskede jeg at betale min meget høje fortjeneste. Efter at jeg havde ansøgt om udbetalingen, blev min præmie "konfiskeret" af N1CASIN. Med den begrundelse, at jeg havde flere konti eller overtrådte IP-reglen.
På anmodning om støtte fra N1CASINO blev jeg imidlertid nægtet nogen oplysninger om, hvilken 2. konto eller IP den skulle handle. Og jeg tror, at hvis de siger det, skal de bevise det?
Fra mit synspunkt har jeg spillet søndag 22.9.19 på min ven i WLAN og også betalt. Selv i dette netværk eller IP-interval blev der dog aldrig spillet på N1CASINO, ikke desto mindre deponeret / krævet bonus.
Jeg har allerede vendt mig til "mga". Dog blev jeg sendt videre af dem på "thepogg", som jeg ærligt også finder et rod ... fordi thepogg.com er et tilknyttet websted ... og jeg synes det hele virkelig er ekstremt tvivlsomt ...
Jeg håber du kan hjælpe mig på en eller anden måde ... det handler ikke kun om lidt penge.
Jeg tror, de bare vil betale ned, fordi jeg har deponeret nir 30 ¬ ... og gør det meget store tab for mig ....
Vær venlig at hjælpe mig ..... Jeg er virkelig dybt skuffet og deprimeret ..
Hej Thorsten.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi beklager den måde, du er blevet behandlet af casinoet på. Er du enig i, at Casino Guru kontakter casinoet om dette spørgsmål?
Med venlig hilsen, Jozef
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
