N1 Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej, så jeg vandt stort set omkring 500€ fra et indskud på 20€, og jeg kunne ikke hæve mine gevinster, fordi min konto ikke var blevet bekræftet. For at min konto skulle verificeres bad kasinoet om specifikke transaktioner, men disse transaktioner, jeg foretog, var fra en familiemedlems Revolut-konto. Nu sagde kasinoet, at de har konfiskeret mine gevinster, fordi jeg ikke brugte en betalingsmetode i mit navn. Dette er meget uretfærdigt, da de tager indskud fra en konto, der ikke står i dit navn, men når du vinder, siger de, at det ikke er tilladt

Kære bnx12888,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket casinoets vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :

Indbetaling af midler

Virksomheden accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du skal kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort, e-wallets eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Hvis vi under sikkerhedskontrollen konstaterer, at du har overtrådt denne betingelse, vil dine gevinster blive konfiskeret, og det originale depositum returneres til ejeren af betalingskontoen. Virksomheden er ikke ansvarlig for de tabte midler indsat fra tredjepartskonti.

Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Betalinger

Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."

Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Jeg fik aldrig at vide om dette. Jeg indbetalte med min mors kreditkort, og kasinoet tillod indbetalingen. nu vil de ikke bekræfte min konto. De beder om bevis for to specifikke transaktioner, som jeg ikke kan finde på mine kontoudtog. For at bekræfte vil de kun have disse to transaktioner, så jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre

Tak for svaret, bnx12888.

Forstå venligst, at dette er en regel, du aldrig bør bryde i et online casino. Bestemmelser mod hvidvaskning af penge forhindrer kasinoer i at udbetale de spillere, der har foretaget indskud ved hjælp af tredjepartsbetalinger. Samtidig er du ansvarlig for ikke at bryde reglen om 3. parts indbetalinger, da du udelukkende bør bruge betalingsmetoder i dit navn.

Jeg beklager, at jeg ikke kan hjælpe yderligere. Klagen vil derfor blive afsluttet. Selvom vi ikke kunne hjælpe dig med dette problem, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.