Jeg indbetalte €50 direkte gennem Trustly, da jeg gik til kasinoet, og da jeg begyndte at bekræfte vilkårene, ville siden ikke lade mig fortsætte, og Accepter-knappen virkede ikke. Jeg kunne ikke logge ind på kontoen igen, fordi jeg ikke kunne give andre oplysninger bortset fra Trustly-login. Du kan ikke logge ind med Trustly, medmindre du laver en indbetaling; det virker ikke bare for at logge ind, og det ville nok ikke fungere, selvom jeg lavede en ny indbetaling. Chatsupporten havde til hensigt at kontakte supportteamet for at få mine penge tilbage. De instruerede mig i at oprette en ny spillekonto og give de indbetalingsoplysninger, jeg lavede, og anførte, at pengene ville blive vist på min spillekonto efter et par timer. Men nu er der gået omkring en uge, og pengene er ikke dukket op, og de svarer ikke længere på mails. Jeg har været i chat sikkert tre gange og sendt 2-3 e-mails, men intet skrider frem. Jeg har vedhæftet et billede af indbetalingsoplysningerne.
I deposited €50 directly through Trustly when I went to the casino, and when I started confirming the terms, the site wouldn't let me proceed, and the Accept button didn't work. I couldn't log back into the account because I couldn't provide any other information except for the Trustly login. You can't log in with Trustly unless you're making a deposit; it won't work just for logging in, and it probably wouldn't work even if I made another deposit. The chat support intended to contact the support team to get my money back. They instructed me to create a new gaming account and provide the deposit details I made, stating that the funds would appear in my gaming account after a few hours. But now it's been about a week, and the money hasn't appeared, and they no longer respond to emails. I've been in chat probably three times and sent 2-3 emails, but nothing progresses. I've attached an image of the deposit details.
Talletin suoraan trustlyn kautta 50e kun menin kasinolla ja kun aloin vahvistamaan terms niin sivusto ei päästänyt eteenpäin ja hyväksy nappi ei toiminut. En päässyt sitten enään uudestaan kirjautumaan tilille kun en saanut laitettua mitään muita tietoja sinne kun trustlyn kirjautumisen ja ei pysty kirjautumaan trustlylla kuin tallettaessa ei pelkästään kirjautumaan ja se ei varmaan toimisi kuitenkaan vaikka tallettaisin lisää. Chatista aikoivat olla yhteydessä supporttiin että saisin rahat. Käski chatista tehdä uuden pelitilin ja laittaa tiedot talletuksesta jonka tein ja sanoi että rahat tulee muutaman tunnin viiveellä pelitilille mutta nyt on jo kai mennyt viikko eikä rahoja ole tullut eivätkä vastaa enää sähköpostiin. Olen ollut varmaan 3 krt chatissa ja lähettänyt 2-3 sähköpostia eikä asia etene koskaan. Laitan liitteeksi kuvan talletuksen tiedoista.
Automatisk oversættelse:
