Spillerens konto blev blokeret under bekræftelsesprocessen. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg oprettede en konto hos N1 casino, fordi jeg kan lide at spille fra tid til anden. Jeg sendte alle dokumenterne. Jeg lavede en indbetaling på 100 euro og spillede et par gange. Så lavede jeg en indbetaling på 200 euro og fortsatte med at spille. Jeg har aldrig brugt bonusser. Jeg modtog en e-mail om, at min konto var blevet blokeret. Så modtog jeg endnu en e-mail om at sende flere dokumenter for at modtage mine penge. Jeg sendte . Nu. Jeg er løbet tør for penge, og min konto er spærret.
Hej Juniorwill,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med N1 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Opgav de årsagen til blokeringen?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick