HjemKlagesagerN1 Casino - Spillerens konto blev blokeret.

N1 Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 €

N1 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.03.2023 | Sag lukket : 24.04.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens konto blev blokeret af en ukendt årsag. Spilleren holdt op med at svare på klagen, og den blev lukket som "afvist".

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Indtil videre har jeg indbetalt over 100.000 euro på kasinoet, hver gang jeg ønskede at hæve et større beløb, blev min hævning annulleret af forskellige årsager, jeg gennemgik alle verifikationerne og fik stadig at vide, at udbetalingen blev annulleret, fordi jeg ikke var verificeret, efter et par dage Det gik så, men kreditten var væk, så casinoet spiller forsinkelsesspil, der er ulovlige, for 2 uger siden blev min konto simpelthen blokeret efter næsten 3 år, fordi du gik grundigt igennem mine e-mails, jeg læste vilkår og betingelser, jeg havde ikke nogen fornærmet, snydt eller brugt en falsk identitet eller brugt nogen form for vold, de fortalte mig ikke engang hvorfor, da jeg blev spurgt om årsagen, blev jeg fuldstændig ignoreret, et joke casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej CroCop84,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med N1 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvornår har du sidst modtaget en hævning fra kasinoet? Hvilken grund gav casinoet dig til at blokere din konto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Nick, jeg har været fuldt verificeret i over 2 år, jeg har også gennemført alle efterfølgende verifikationer, den sidste udbetaling var for omkring 6 uger siden, ikke et stort beløb, jeg havde store problemer i kasinoet, fordi jeg altid betaler ok spilleautomater blev pludselig smidt ud, lavede videoer og screenshoots og beviste det, de sagde, at problemet ville blive løst, men igen blev jeg bare ignoreret, til sidst blev kontoen simpelthen blokeret uden at give mig en grund, som jeg sagde, investerede jeg omkring 100.000 euro For mig er det mobning og diskrimination

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, CroCop84, for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære CroCop84,


Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære N1 Casino,


Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret? Kan du give os beviserne? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru.


På forhånd tak for at give oplysningerne.


Med venlig hilsen,


Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for hjælpen Stefan 🙂 når jeg adskillige gange spurgte hvorfor kontoen var spærret, fik jeg altid kun svaret at casinoet spærrede kontoen uden at give nogen grund, men efter at der var indsat så mange penge forventer jeg svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Vores casino opererer under en MGA-licens, og vi følger nøje reglerne for ansvarligt spil. Til min dybeste beklagelse er din konto efter en detaljeret undersøgelse af dine e-mails blevet lukket i henhold til beslutningen fra casinoadministrationen. Denne beslutning er endelig og indiskutabel.


Virksomheden forbeholder sig retten til at afvise din registrering og/eller lukke din konto efter eget skøn.


Casino Guru Team vil modtage en e-mail fra os med forklaring. Spilleren har helt sikkert en idé om, hvorfor hans konto blev lukket.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Nej, jeg aner bestemt ikke hvorfor kontoen blev blokeret, det er derfor jeg spørger om årsagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære CroCop84,


Har du nogen saldo i dit casino?


Jeg ser frem til dit svar.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Stefan.

Jeg har ingen kredit på kontoen, men har som sagt investeret meget, har casinoet givet dig en erklæring?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære CroCop84,


Kasinoet har givet os erklæringen. Vær opmærksom på, at casinoet kan lukke din konto uden en given grund, med en forpligtelse til at betale pengene til spilleren. Kan du forklare, hvorfor det omstridte beløb er 5000 €?


Jeg ser frem til dit svar.


Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej CroCop84

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere