Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
N1 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 399 €
N1 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på mine penge siden 31.03.2022 - Det afhænger åbenbart af banken, jeg ringede til banken, og de ved ikke noget om det.
Brugernavn: a***2
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alexander,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har sendt dig en email. Jeg sendte dig også billeder af chatten med N1.
N1 Casino har bekræftet bekræftelsen og tilbagetrækningen. Angiveligt venter N1 på bekræftelse fra min bank. Jeg har skrevet og ringet til dem flere gange, banken ved ikke noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Alexander. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det stadig markeret som afventende på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, det er mit første forsøg. Status er: I gang. Det har været uændret siden 31/03/2022.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Billedet viser chathistorikken for et par dage siden. Jeg venter stadig på pengene (399 euro)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Alexander for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Alexander,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere N1 Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen Alexander og Casino Guru!
Problemet med udbetalingen dukkede op på siden af banken. Vi blev forsikret om, at det er løst nu, det er derfor, vi beder dig om at lave en ny tilbagetrækningsanmodning; vi behandler det hurtigst muligt.
Giv os venligst besked, når pengene når dig.
Med venlig hilsen,
N1 kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har allerede lavet en ny tilbagetrækningsanmodning. Alle dokumenter er blevet uploadet, N1-Casino har bekræftet, at alt er gyldigt og korrekt.
Hvor lang tid tager det, før pengene er på min konto? Banken har bekræftet, at de ikke kender til en hævning, og overførsler er normalt ikke et problem. (Ellers modtager jeg pengene indenfor et par dage...).
Anmod om feedback!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Anmodningen om tilbagetrækning blev afvist igen, selvom alt var korrekt. HVORFOR?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alexander, din hævning blev behandlet på vores side, vent venligst, indtil pengene når din bankkonto, og informer os efterfølgende, når det sker, så vi ved, at dette problem er løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg venter, indtil pengene er på kontoen, og giver dig så besked. Jeg håber, der ikke er flere komplikationer!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alexander,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Penge er der. Tak. Luk venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alexander,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock