Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
God eftermiddag,
Jeg har været i gang siden 5/november 2022 for at forsøge at lave en udbetalingsanmodning på dette casino. Den har ikke engang penge til rådighed på kontoen, den behandler en ordre, der er blevet annulleret i flere dage.
Jeg har været forhindret i at hæve pengene, siden jeg viste denne interesse, enten på grund af manglende fotos til at bevise identitet (som jeg sendte, da jeg oprettede kontoen) eller på grund af manglende dokumentation relateret til bankkontoen, som også allerede er blevet uploadet til kontoen.
Når jeg kontakter support, taler jeg med en person, der enten ikke er interesseret i at hjælpe, eller er for dum til at forstå mine spørgsmål, og jeg kommer aldrig nogen vegne.
Udbetalingsanmodninger er blevet afvist lige siden, og jeg forsøger stadig at finde ud af hvorfor.
Derudover er den metode, der blev brugt til at foretage den første indbetaling, blevet fjernet fra de tilgængelige muligheder for udbetaling, og jeg har ikke modtaget et svar fra support for at vide, hvordan man har denne mulighed tilgængelig igen.
Min udbetaling er ikke godkendt af casinoet.. det er problemet
Bekræftelse af tilbagetrækningen afventer på hjemmesiden, afventer bekræftelse fra økonomiteamet, efter hvad de siger, i et par dage.
Betaling nægtede endnu en gang og anmodede om bevis for det lorte kort. Her er et print af antallet af dokumenter, der er sendt, accepteret og stadig, det er ikke nok til at validere min identitet??
Bemærk: i midten af disse dokumenter er der allerede et foto af kortet, et bevis for ejerskab af kortet, bevis for iban..
God eftermiddag, ikke som forventet.
Jeg opgav dog at forsøge at få noget tilbage og annullerede kontoen, fordi jeg aldrig vil spille på sådan et kasino igen.
Tak for dit svar, fnet00. Havde du penge tilbage på din konto, da du annullerede den?