HjemKlagesagerN1 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

N1 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.200 €

N1 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 09.11.2022 | Sag lukket : 05.12.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

God eftermiddag,

Jeg har været i gang siden 5/november 2022 for at forsøge at lave en udbetalingsanmodning på dette casino. Den har ikke engang penge til rådighed på kontoen, den behandler en ordre, der er blevet annulleret i flere dage.

Jeg har været forhindret i at hæve pengene, siden jeg viste denne interesse, enten på grund af manglende fotos til at bevise identitet (som jeg sendte, da jeg oprettede kontoen) eller på grund af manglende dokumentation relateret til bankkontoen, som også allerede er blevet uploadet til kontoen.

Når jeg kontakter support, taler jeg med en person, der enten ikke er interesseret i at hjælpe, eller er for dum til at forstå mine spørgsmål, og jeg kommer aldrig nogen vegne.

Udbetalingsanmodninger er blevet afvist lige siden, og jeg forsøger stadig at finde ud af hvorfor.

Derudover er den metode, der blev brugt til at foretage den første indbetaling, blevet fjernet fra de tilgængelige muligheder for udbetaling, og jeg har ikke modtaget et svar fra support for at vide, hvordan man har denne mulighed tilgængelig igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære fnet00

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Min udbetaling er ikke godkendt af casinoet.. det er problemet

Bekræftelse af tilbagetrækningen afventer på hjemmesiden, afventer bekræftelse fra økonomiteamet, efter hvad de siger, i et par dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Betaling nægtede endnu en gang og anmodede om bevis for det lorte kort. Her er et print af antallet af dokumenter, der er sendt, accepteret og stadig, det er ikke nok til at validere min identitet??

Bemærk: i midten af disse dokumenter er der allerede et foto af kortet, et bevis for ejerskab af kortet, bevis for iban..

file

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej fnet00

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

God eftermiddag, ikke som forventet.

Jeg opgav dog at forsøge at få noget tilbage og annullerede kontoen, fordi jeg aldrig vil spille på sådan et kasino igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, fnet00. Havde du penge tilbage på din konto, da du annullerede den?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej fnet00

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere