NANOGAMES.IO Casino – anmeldelse

Spilleren fra Australien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet bemærkede, at spilleren ikke havde svaret på forespørgsler vedrørende status for udbetalingen, hvilket førte til lukning af klagen på grund af manglende kommunikation. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kontakten.

Spilleren fra Storbritannien havde ved et uheld foretaget indbetalinger til sin gamle NanoGames-konto, som han mente var blevet permanent lukket på grund af selvudelukkelse. Trods at have informeret deres supportteam om fejlen nægtede NanoGames at returnere pengene med henvisning til politikken. Han anmodede om mægling for at inddrive sine egne penge, da indbetalingerne ikke burde have været accepteret af den lukkede konto. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet flere gange, men modtog intet svar. I sidste ende blev klagen markeret som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde, i håb om, at den uløste status kunne føre til en ændring i casinoets tilgang.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige fik uretmæssigt forbudt sin NanoGames-konto, hvor hans gevinster på cirka $24.000 blev tilbageholdt på grund af påstande om affiliate-svindel, kontoefterligning og kontohandel, som han alt sammen bestridte med beviser. På trods af adskillige forsøg på at engagere sig med støtte og levere dokumentation, forblev kontoen forbudt, og kun seneste indbetalinger blev returneret. Klageholdet gennemgik sagen og modtog beviser fra kasinoet, der understøttede påstandene om svindel, hvilket førte til den konklusion, at kasinoets handlinger var berettigede, hvilket resulterede i afvisningen af ​​spillerens klage.

Spilleren fra USA havde oplevet et kontoforbud, før han nåede et nyt niveau og opnåede en betydelig belønning. Hun hævdede, at forbuddet var blevet foranlediget af, at hun talte om kasinoets forseelse, herunder drift uden licens og manipulation af spil. Spilleren hævdede også, at kasinoet skyldte hende omkring 160 USD fra deres "medalje"-program. Vi havde dog afklaret, at vi ikke kunne straffe kasinoet for at lukke hendes konto, og at potentielle belønninger eller 'loyalitetspoint' ikke blev betragtet som rigtige penge. Vi forklarede også, at vi ikke håndterede klager i forbindelse med licensbestemmelser og politikker. Som et resultat var vi tvunget til at afvise spillerens klage som uberettiget.

Spilleren fra Irland har oplevet en kontolås på kasinoet efter at have bevaret en betydelig indbetalingshistorik. Spilleren gennemgik to KYC-processer efter en anklage om svindel, hvis detaljer ikke er blevet afsløret. Spilleren leder efter et svar fra kasinoet og frigivelsen af en saldo på 0,60 ETH. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Spilleren fra USA blev udelukket fra kasinoet uden nogen specifik grund. På trods af at KYC-processen er gennemført, forbliver forbuddet i kraft, og der er ikke givet yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.