Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerNational Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling på grund af kontoproblem.
National Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling på grund af kontoproblem.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
271 €
National Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
The player from Greece had registered at National Casino, deposited 271 euros, and subsequently discovered that it shared management with 20bet Casino, where he had been self-excluded since October 2022. National Casino did not verify his self-exclusion status, which led to financial harm, and he requested a refund. The Complaints Team noted that self-exclusion had to be requested separately at each casino and extended the response time for the player. However, due to a lack of response from the player, the complaint was rejected.
Spilleren fra Grækenland havde registreret sig hos National Casino, indbetalt 271 euro og opdagede efterfølgende, at den delte ledelsen med 20bet Casino, hvor han havde været selvudelukket siden oktober 2022. National Casino bekræftede ikke sin selvudelukkelsesstatus, hvilket førte til økonomisk skade, og han anmodede om en refusion. Klageteamet bemærkede, at selvudelukkelse skulle anmodes om separat på hvert kasino og forlængede responstiden for spilleren. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist.
Jeg registrerede mig hos National Casino og indsatte 271 euro, som jeg brugte til at spille på spilleautomater.
Under mit spil modtog jeg meddelelser på min telefon fra National Casino, der indikerede, at jeg havde modtaget en hjulspin-bonus, som dirigerede mig til 20bet casinoet.
Ved kontrol opdagede jeg, at National Casino og 20bet Casino er under nøjagtig samme ledelse.
Siden oktober 2022 har jeg anmodet om selvudelukkelse fra 20bet Casino på grund af min spilleafhængighed.
National Casino bekræftede ikke disse oplysninger, hvilket resulterede i at tillade min registrering og som følge heraf forårsagede skade på min økonomiske situation.
Jeg anmoder om tilbagebetaling af mine penge.
I registered at National Casino and deposited 271 euros, which I used to play slot machines.
During my gameplay, I received notifications on my phone from National Casino indicating that I had received a wheel spin bonus, which directed me to the 20bet casino.
Upon checking, I discovered that National Casino and 20bet Casino are under the exact same management.
Since October 2022, I have requested self-exclusion from 20bet Casino due to my gambling addiction.
National Casino did not verify this information, resulting in allowing my registration and consequently causing damage to my financial condition.
I request a refund of my money.
Έκανα εγγραφή στο καζίνο national και κατέθεσα 271 ευρώ τα οποία και έπαιξα στους κουλοχέρηδες.
Κατά την διάρκεια του παιχνιδιού μου ερχόταν ειδοποιήσεις από την national casino στο τηλέφωνο μου ότι έλαβα μπόνους περιστροφής τροχού το οποίο και με παρέπεμπε στο καζίνο 20bet.
Κατόπιν ελέγχου μου διεπίστωσα ότι το καζίνο national και το καζίνο 20bet
Βρίσκονται ακριβώς κάτω από την ίδια διαχείριση.
Από τον Οκτώβριο του 2022 έχω ζητήσει από το καζίνο 20bet τον αυτοαποκλεισμο μου λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.
Το καζίνο national δεν έλεγξε αυτά τα στοιχεία με αποτέλεσμα να μου επιτρέψει την εγγραφή και να υποστεί βλάβη η περιουσιακή μου κατάσταση.
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med National Casino.
Desværre er der ikke skrevet om, at alle dine konti på andre kasinoer af samme ejer automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Vær venligst opmærksom på, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder. Kan du give besked, hvis du har anmodet om en selvudelukkelse fra National Casino direkte?
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Nick
Dear makelios6,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with National Casino.
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from National Casino directly?
Lad os starte med den antagelse, at du inkluderer Casino National i Tech Solutions Group-porteføljen sammen med Casinos 20bet og 22bet.
Siden oktober 2022 har jeg anmodet om, at de sidste to kasinoer ekskluderer mig på grund af spilleafhængighed.
Jeg fortsætter med at modtage meddelelser og e-mails fra det nationale kasino under min session om, at jeg har vundet en bonus og andre tilbud.
Jeg vedhæfter det til dig.
Jeg åbnede linket for at modtage bonussen, og det dirigerede mig til 20bet casinoet.
Jeg vedhæfter det til dig.
Det er bevist med ubestridelige beviser, at national casino og 20bet er nøjagtig den samme forretning.
Kære casinoguru, jeg ved, at du i spørgsmål om afhængighed og ansvarligt spil har en særlig følsomhed med hensyn til beskyttelse af mennesker.
Tak
Dear Nick
Let's start with the assumption that you include Casino National in the Tech Solutions Group portfolio along with Casinos 20bet and 22bet.
Since October 2022, I have requested that the last two casinos exclude me due to gambling addiction.
I continue to receive notifications and emails from the national casino during my session that I have won a bonus and other offers.
I am attaching it to you.
I opened the link to receive the bonus and it directed me to the 20bet casino.
I am attaching it to you.
It is proven with indisputable evidence that national casino and 20bet are exactly the same business.
Dear casino guru, I know that in matters of addiction and responsible gaming you have a particular sensitivity regarding the protection of people.
Thank you
Αγαπητέ nick
Ας ξεκινήσουμε με την παραδοχή ότι το casino national περιλαμβάνετε στο χαρτοφυλάκιο της tech solutions group μαζί με τα casino 20 bet και 22bet.
Από τον Οκτώβριο του 2022 έχω ζητήσει από τα δύο τελευταία καζίνο τον αποκλεισμό μου λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.
Συνεχίζω κατά την διάρκεια της συνεδρίας μου στo national casino λάμβανα ειδοποιήσεις και email από το national casino ότι έχω κερδίσει ένα μπόνους και άλλες προσφορές.
Σας το επισυνάπτω
Άνοιγα τον σύνδεσμο για να λάβω το μπόνους και με παρέπεμπε στο καζίνο 20bet.
Σας το επισυνάπτω
Αποδεικνύεται με στοιχεία αδιαμφισβήτητα ότι national casino και 20bet είναι ακριβώς η ίδια επιχείρηση.
Αγαπητό casino guru γνωρίζω ότι σε θέματα εθισμού και υπεύθυνου παιγνιδιού έχετε μια ιδιαίτερη ευαισθησία όσον αφορά την προστασία των ανθρώπων.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear makelios6,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
