Spilleren fra Italien anmodede om kontolukning, men casinoet tilbød ham i stedet bonusser. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
National Casino - Spilleren beder om tilbagebetaling af indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
National Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har en ludomani, prøver at stoppe og har bedt om at lukke min konto flere gange.
På denne anmodning blev jeg tilbudt en kontant bonus, for at presse mig til ikke at annullere, og senere spillede jeg tusindvis af euro. Hver gang jeg bad om at lukke min konto, tilbød de mig en bonus, og jeg fik altid tilbagefald.
Ved du, om denne flytning er tilladt, eller om det er muligt at bede om tilbagebetaling?
Spil er en sygdom, det er absurd, at de ved at bede om at fjerne en konto tilbyder dig bonusser for at forhindre dig i at forlade.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære massikk,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse :
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse . Denne mulighed fungerer som en beskyttelse for spillere med spilleproblemer. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Vil du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er der selvudelukkelse fra curacao kasinoer? De laver alle ballade om at lukke regnskaber. Hvem kræver kontobekræftelse, hvem tilbyder bonusser .. Jeg er nødt til at stoppe med at spille
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar og din mail, massikk. Jeg beklager, men små gevinster og ingen bonusser er ikke en gyldig grund for os til at fortsætte med denne klage som mislykket selvudelukkelse. Desværre kan vi på baggrund af de leverede beviser ikke bede om tilbagebetaling af depositum.
Hvis der er en anden besked, som du har sendt til kasinoet, bedes du videresende den til mig, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære massikk,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
