Spilleren fra Tyskland har forsøgt at trække sine gevinster tilbage i 2 uger. Hun leverede alle de krævede dokumenter, og casinoet beskyldte hende for at have flere konti. Afspillerproblemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
National Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
National Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
National Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har bedt dette casino om min tilbagetrækning i mere end 2 uger nu. De kommer fortsat for at afslutte med andre. Jeg uploadede alt, hvad du ønskede, du kom på det faktum, at jeg havde en dubletkonto, så forklarede jeg dig, at min ven også spiller der, men via hendes egen konto. Hun uploadede også alt. Og jeg får stadig ikke mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Vanessa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Ville du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru , eller send den alternativt her.
Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter 3 ugers kamp og adskillige klager betalte casinoet mig endelig mine 800 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Vanessa! Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
