Spilleren fra Tyskland har forsøgt at trække sine gevinster tilbage i 2 uger. Hun leverede alle de krævede dokumenter, og casinoet beskyldte hende for at have flere konti. Afspillerproblemet blev løst.
Jeg har bedt dette casino om min tilbagetrækning i mere end 2 uger nu. De kommer fortsat for at afslutte med andre. Jeg uploadede alt, hvad du ønskede, du kom på det faktum, at jeg havde en dubletkonto, så forklarede jeg dig, at min ven også spiller der, men via hendes egen konto. Hun uploadede også alt. Og jeg får stadig ikke mine penge.
Hej Vanessa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Ville du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru , eller send den alternativt her.
Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina