Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet endnu. Det er blevet løst.
Jeg identificerede min konto korrekt med det, jeg blev bedt om at gøre! Min udbetaling med Mastercard betalingsmetode blev godkendt, som jeg havde gjort med mine indbetalinger, og de informerede mig om, at pengene kommer om 5 hverdage! De kom aldrig ind og nu beder de om en kopi af et kontoudtog, jeg har sendt dem 2 gange i pdf som de vil men jeg har ikke fået svar
Kære Mary8,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg anmodede om tilbagetrækningen inden 30-04-2022! Min anmodning blev godkendt den 30-04-2022, og jeg fik at vide, at inden for 5 arbejdsdage vil jeg have mine penge! Jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger siden jeg blev medlem af casinoet indtil nu! De svarede for et stykke tid siden, at de modtog min anmodning og at de skulle være tålmodige
I dag fik jeg besked på at kontakte min bank for transaktionen, de virker så bedrageriske for mig
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Mary8. Vi giver dog altid casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Derfor vil jeg anbefale, at vi venter et par dage mere, og hvis der ikke er nogen udvikling inden udgangen af denne uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Kære Mary8,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Jeg har ikke modtaget mine penge, jeg er i kontakt med min bank, og jeg venter på svar! De vil fortælle mig, om forretningen er ansvarlig, dvs. det nationale kasino, eller det er et procedurespørgsmål for banken !! Kæmpe besvær alligevel!
Tak for opdateringen, Mary8. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
På det nationale kasino ser det ud til at være blevet godkendt ! Banken overvejer stadig min anmodning, jeg ved ikke, hvorfor de forsinker så meget
Mange tak Mary8 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej Mary8,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere National Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Hej alle,
Betalingen gav os ARN-nummeret på transaktionen, hvilket betyder, at transaktionen er vellykket og blev videresendt til kundens bank.
Vores supportafdeling vil give kunden ARN-nummeret på den pågældende transaktion, så kunden kan kontakte banken og finde transaktionsstatus.
Tak skal du have.
Kære Mary8,
lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, tak.
Jeg informerer dig straks, når det sker! Indtil da bedes du holde hændelsen åben! Tak
Jeg har ikke modtaget mine gevinster endnu! Min sag er under behandling i banken
Kære Mary8,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Jeg har ikke modtaget mine gevinster endnu! Jeg venter på bankens svar !! vi lider af 07/05/2022 !! Min tålmodighed er opbrugt
Kære Mary8,
Jeg forlænger timeren denne gang med 14 dage, og jeg håber, at det vil være nok til, at banken kan svare dig. Prøv at kontakte dem igen og lad mig vide resultatet, tak.
Jeg kontakter banken hver 2. dag! For mit vedkommende har jeg gjort alt, og jeg venter! Mon ikke casinoet kunne kontakte dem og protestere fra det øjeblik, han indsatte pengene, som han hævder, fordi de ikke nåede hans kunde! Jeg forestiller mig, at det ville hjælpe Jeg sender dig kontakttelefonen fra Grækenland og i udlandet!
Jeg har lige modtaget mine penge! Med en forsinkelse på en måned, men alt er ok! Tak for din hjælp
Kære Mary8,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru