Spilleren fra Quebec har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
National Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$2.298
National Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
National Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 7h 56m 51s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at få min konto verificeret i flere dage, og de bliver ved med at afvise....de bliver ved med at bede mig om en detaljeret transaktion af mit indskud, men det eksisterer ikke i min bank, jeg sendte dem en kopi af transaktionen, hvortil du kan se mit navn, kontonummer, alle kontooplysninger og indbetalingen... de bliver ved med at svare tilbage for at klikke på indbetalingen og sende dem en detaljeret version... cibc bank kan ikke give indbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej Troutsalmon44
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
jeg lavede en fejl og men tilbagetrækningsproblem i stedet for verifikationsproblem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Kære Troutsalmon44,
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
det er 5 dage siden ... id og bevis for adresse er blevet accepteret , det er beviset for indbetaling problemet .. de insisterer på noget, der ikke eksisterer, jeg har fortalt dem 10 gange, og de er bare ligeglade ... jeg kan ikke give noget, der ikke eksisterer .... cibc bank leverer ikke detaljerede transaktioner , det eneste de leverer, jeg viste dem det ser ud til at se mit billede ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
jeg har også sendt dem mit nye kontoudtog, og de afviste det også og sagde, at mit navn ikke vises, men det gør det... hjælp mig venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Troutsalmon44,
Ville det være muligt at videresende det dokument, de har afvist til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig alt, venter stadig på et svar fra dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak til Troutsalmon44 for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Troutsalmon44,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil også gerne invitere National Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casino repræsentant,
kan du venligst tjekke sagen og give os nogle vejledninger i, hvordan vi kommer videre? Hvilket alternativt dokument kan afspilleren sende?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej Troutsalmon44,
For at bekræfte din sidste indbetaling kræver vi et skærmbillede taget direkte fra din bankapp eller desktopversionen af din netbank. Desværre accepteres e-mail-skærmbilleder ikke.
Angiv et billede, der tydeligt viser detaljerne for den specifikke transaktion – betalingsoplysningerne (beløb, dato, modtager osv.) skal være synlige, ikke kun den samlede saldo.
Hvis du har spørgsmål om, hvordan du giver dette, er vores supportteam altid til rådighed og hjælper gerne!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
lol her går vi i cirkler igen .... jeg sendte de officielle kontoudtog fra min bank, som viser transaktionen, navn og saldo, de bliver ved med at bede mig om en detaljeret transaktion, som ikke eksisterer med min bank. Jeg kan ikke bare finde på noget, der ikke eksisterer, hvad er så svært at forstå? cibc bank giver ikke detaljerede transaktioner, du kan ikke klikke på transaktionen, det er bogstaveligt talt det bedste, jeg kan gøre, hvorfor ville jeg ikke sende dig det, hvis det var muligt? har sendt alt muligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære parter,
tak til jer begge for jeres opdateringer om sagen.
Kære casino repræsentant,
da det ikke er muligt for Troutsalmon44 at levere det påkrævede dokument, kan du så give os en alternativ mulighed?
Automatisk oversættelse:
National Casino har 2d 7h 56m 51s til at svare
