Spilleren fra Spanien anmodede om en tilbagetrækning, men han har ikke kunnet få adgang til hjemmesiden siden. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
National Casino - Spilleren kan ikke få adgang til hjemmesiden.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
National Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
National Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 15,00 € og vandt 600,00 €. Jeg ventede på min udbetaling, og de bad mig om bekræftelse, jeg sendte dem DNI, (dette skete i går, 27. juli 2022 ca. kl. 19:00, i alt venter på bekræftelse i dag, jeg prøver for at komme ind i appen, og jeg får en tom skærm.
De sender mig en e-mail med en bonuskode, og jeg siger, at jeg går ind for at spille dem fra e-mailen med linket, og intet omdirigerer mig til 'mistænkelig side', og jeg får noget fra Spaniens regering....
Hvad kan jeg gøre?!?!?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære airanSFC,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har forsøgt at få adgang til hjemmesiden, og det ser ud til at virke for mig. Ser hjemmesiden ud til at være blokeret af den spanske regering? Kan du venligst poste et skærmbillede af den fejlmeddelelse du ser her?
Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket har en afventende udbetaling?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære airanSFC,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
