Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine penge på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
National Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
National Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, kasinoet har afvist mine dokumenter for KYC i et par dage, selvom de tydeligt er genkendelige og kommer fra officielle institutioner. Jeg bliver ved med at få standardbeskeden om at sende bevis på min adresse, og selvom jeg har uploadet denne 20 gange, bliver den stadig afvist. Jeg har på fornemmelsen, at casinoet er meget tvivlsomt og ikke ønsker at foretage en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære frankschmank99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.
Kan du fortælle, hvilke dokumenter der ser ud til at give problemer, når du indsender dem?
Blev du bedt om at indsende dokumenterne i et bestemt format, eller mangler nogle oplysninger, du har indsendt, ifølge casinoet?
Videresend venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
