National Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Deponerede tusindvis. Havde ingen udestående bonusindsatser eller bonuspenge. Jeg forsøgte at trække mig flere gange, efter at jeg blev verificeret, og de kommer bare med undskyldning efter undskyldning, hvorfor udbetalingerne ikke lykkedes. De fortalte mig, at min bank nægtede at hæve pengene, men jeg ringede til min bank, og de sagde, at det bestemt ikke var tilfældet. Efter 60 e-mails slettede de min konto og nægter nu at svare mig eller betale mig min saldo. Med tab her, hvad kan jeg gøre for at sikre, at dette ikke sker for andre?

Hej Dylan,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med National Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvor meget har du præcist indbetalt? Hvornår afsluttede du bekræftelsesprocessen? Har du nogensinde behandlet en tilbagetrækning før, eller var dette den første? Hvor længe har din konto været suspenderet?

Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru.

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Indbetalt over $3000. Verificeret den 15/12/2021. Jeg forsøgte at hæve før og efter bekræftelse, modtog e-mails om, at tilbagetrækningen var vellykket, og så ville de komme med undskyldninger og returnere det til min casinosaldo. Kontoen blev deaktiveret den 22/12/2021

Hej igen dylan,

Tak for alle de angivne oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Andrej, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Jeg har endelig modtaget betaling i dag. Tak casinoguru

Tak, Dylan, for opdateringen. Jeg er ked af at høre, at processen var mere kompliceret end normalt, men jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, lukker vi ikke denne klage som 'Løst' i vores system.

Tak fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret, og tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.