National Casino - Spilleren kæmper med den omfattende dokumentanmodning om tilbagetrækning.

Hej,

Jeg sendte mange dokumenter

• pas
• selfie med pas
• selfie med pas og note "1234"
• selfie med pas og seddel "567"
• kontoudtog (post)
• kontoudtog i PDF-format
• Lønsedler 6 måneder
• lønsedler, der forbinder kontoudtog for 6 måneder siden
• bevis for kryptoindbetaling
• Anmodning om alle kryptotransaktioner i min pung

Nu bad de om det originale depositum på min kryptopung, det er mange år siden, jeg ved ikke engang, hvor det er. Jeg er ikke sikker på, hvad de betyder, at dokumenterne er så svære at finde og så personlige, at jeg ikke engang vandt med bonuspenge.

Nu siger de, at jeg ikke kan levere dokumenter om 2 uger.

De tilføjede bare dette i vilkårene, ikke da jeg tilmeldte mig.

Det er ikke rigtig fair for spillere at bede om så mange dokumenter, også jeg spiller længe på dette casino

Hej ashe76872,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med National Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

pas

selfie med pas

selfie med pas og note "1234"

selfie med pas og seddel "567"

kontoudtog (post)

kontoudtog i PDF-format

Lønsedler 6 måneder

lønsedler, der forbinder kontoudtog for 6 måneder siden

bevis for kryptoindbetaling

Anmodning om alle kryptotransaktioner i min pung

Alle disse dokumenter er blevet godkendt.

De kræver et bevis på finansieringen af kryptopungen, som jeg ikke rigtig ved, hvordan man gør. Jeg havde noget krypto i et stykke tid og forstår ikke, hvad de mente.

"

Vær hilset,

Sikkerhedsafdelingen blev tvunget til at lukke din konto og konfiskere dine gevinster på grund af mislykket verifikation.

Vi opererer under de nationale kasinovilkår og betingelser:

https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions

Denne beslutning blev truffet af ledelsen af vores casino og er ikke genstand for yderligere overvejelser.

Med venlig hilsen,

Casino Support Team"

De svarer med denne ingen forklaring. Jeg håber bare at få løst sagen. Så mange dokumenter.

"For at fortsætte med din tilbagetrækningsansøgning, anmoder vi respektfuldt om, at du forsyner os med bevis for oprettelsesdatoen for din kryptopung og oprindelsen af dens finansiering."

Dette var den sidste anmodning, men jeg har allerede sendt denne. Dette er den eneste sætning de giver chat kan ikke hjælpe mig med at kopiere indsætte dette.

Kære ashe76872,

Tak for din e-mail. Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for National Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra National Casino.

Måske kan du prøve at kontakte en officiel licens. Udover det kan jeg ikke anbefale yderligere trin.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.