National Casino - Spilleren kunne ikke trække sin gevinst tilbage.

de gav mig 25 gratis spins bonus, og det gav mig 19 euro. Jeg fortsatte, og jeg frigav pengene - jeg var nødt til at spille næsten 60 euro med pengene fra bonussen. Jeg fortsatte spillet, og pengene gik op til 100 euro. Jeg foretog en hævning, og de begyndte at sende mig en e-mail og sagde, at de ikke kan hæve penge til mit kreditkort - jeg brugte altid cc til at indbetale og hæve penge - og jeg var nødt til at prøv bankoverførsel, men først skulle jeg indbetale penge med bankoverførsel. Dette varede i nogle timer - omkring 12 e-mails skrev det samme, selvom jeg bad om at forklare mig, hvorfor de ikke kan trække sig tilbage til min cc.

Til sidst spillede jeg disse penge, jeg tabte dem, og det var SIDSTE GANG, jeg spillede med dem!!!!!!!!!!!!

Kære Marigoula61,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.

Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg er ligeglad med dem mere. Men da jeg ofte spiller på andre casinosider, var dette den værste oplevelse nogensinde.

Tak for dit svar, Marigoula61, jeg forstår det. På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.