Spilleren fra Italien ønskede at aktivere bonussen, men bonussen blev ikke aktiveret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
National Casino - Spillerens bonus er ikke blevet krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 47 €
National Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
National Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoets velkomstbonus tilbyder forskellige trin.
Ved at gå til kampagnesiden, efter at have klikket på Få bonus for den første indbetaling, modtog jeg kreditten korrekt.
På siden, der vedrører den anden indbetalingsbonus, er der, udover at være angivet en kode til at indløse bonussen, knappen "Få bonus", som dog har et forkert link og ikke automatisk indsætter koden.
Så jeg indbetalte 94 euro uden at modtage bonussen, og da jeg indså det, var jeg allerede begyndt at spille kreditten og blev nægtet bonuskreditten med gratis spins og penge.
Jeg vil gerne vide, om det er muligt at modtage bonussen og vil opfordre casinoet til at være tydeligere, da siden på denne måde er vildledende.
I "Få bonus"-banneret skal linket være https://nationalcasino.com/it/cabinet/deposit#bonus=BONUS-KODE, ellers presser det brugere til at lave fejl ved at skubbe dem til at foretage endnu en indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære massikk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis koden ikke er indtastet (automatisk eller ej), blev bonussen ikke aktiveret. Desuden, hvis du allerede er begyndt at spille med din saldo, er der ikke meget mere, vi kan gøre for dig.
For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart du bemærker problemer, så vi kan gribe ind, før det er for sent. Tøv ikke med at give mig besked, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise denne klage.
På forhånd mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære massikk,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
