Spillerens gevinster blev annulleret på grund af brud på bonusvilkårene. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
National Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 980 €
National Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
National Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling på 20 euro med en spins-bonus, jeg spillede, og jeg fulgte i alt 1000 euro, jeg forsøgte at hæve, og casinoet fik mig 980€ og returnerede kun 20€
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej HermanLopes,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med National Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Kan du sende et link til den bonus, du brugte, eller et skærmbillede, hvis det er vilkårene? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Har de nogensinde angivet årsagen til at annullere din saldo?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, min konto er blevet bekræftet i omkring 5 måneder, jeg sender bonus-e-mailen som en vedhæftet fil, da det er en indbetalingsbonus bestående af yderligere 50% af det indbetalte beløb og 50 gratis spins i spillet bokok of cats på fredag og en anden 50 gratis spins om lørdagen, hvoraf jeg ikke blev krediteret i lørdags, sidste gang jeg talte med casinosupporten var i går, og de siger, at jeg ikke overholdt betingelserne for bonussen, men da jeg aktiverede bonussen, blev jeg ikke advaret af den maksimale indsats på 5€ og i intet spil blokerede det mig fra at satse mere end de 5€. Jeg sender også den sidste e-mail, jeg modtog fra dem som en vedhæftet fil 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej HermanLopes,
Husk, at du skal læse de globale vilkår og bonusvilkår, før du accepterer en bonus, da de har specifikke vilkår.
Tjek venligst term 1.e (https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms). Baseret på den periode, hvis du virkelig satsede over 5€, havde casinoet ret til at annullere dine gevinster og refundere din indbetaling. Kan du bekræfte, om du satsede over det maksimalt tilladte beløb? Kan du få adgang til din spilhistorik?
Automatisk oversættelse:
