NeonVegas Casino - Spilleren er utilfreds med bonusbetingelserne.

Velkomsttilbuddet

for første indbetaling er 500% matchet bonus, hvis du mindst indbetaler $100. Og så med en indsats på 30x. Det betyder, at den 500% matchede bonus på $100 indbetaling satser 10.000 uden at vide, at du skal afslutte indsatsen i 2 dage!!! Bemærk 2 dage, og jeg indså det, da jeg tjekkede min konto i min bonus, spurgte jeg livesupporten og at fortælle dem at have 2 dage med at satse de 10.000 er ikke rimeligt for alt, hvad jeg ved, det er kun 7 dage eller 21 dage. hun fortalte mig, at jeg skulle afslutte væddemålet i 21 dage, støtten så vidt hun ved. O præciserede, at det kun vil være 2 dage med at satse, og jeg bruger omkring 500 $ på at spille, så jeg kan afslutte væddemålet, jeg bliver ved med at tabe og indbetale, men det skete aldrig for mig, og afsluttede væddemålet. Til sidst mangler jeg stadig at blive færdig med 7k.

supporten fordoblet tjekkede indsatskravene for alt, hvad hun ved, det var 21 dage, og hun blev chokeret og undskyldte, fordi hun heller ikke vidste det.

Jeg var frustreret, jeg fortalte dem, at dit velkomsttilbud var et stort svindelnummer. Hvorfor skal du give mig 2 dage for at satse 10.000. De foretog aldrig nogen handlinger for at få mig til at overbevise og acceptere og for at forstå deres side, i stedet kontrollerede de af spilleautomater, som jeg ikke kan spille! Hvor trist rigtigt.

jeg registrerede mig hos dem, spillede og indbetalte, til sidst svindler de mine penge og blev aldrig behandlet som kunde.

det er det værre jeg nogensinde har haft med dem. Det sagde ledelsen og den relevante afdeling. Ja relevant, fordi de er irrelevante! Jeg håber, du kan hjælpe mig med at få mine penge, som jeg indbetaler, som næsten i alt er på mere end $500

Kære hmanansala,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at din største bekymring her er den korte tid, som casinoet giver til at opfylde omsætningskravene? Forstår jeg også rigtigt, at du ikke nåede at opfylde omsætningskravene i tide?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak for dit svar, hmanansala0326. Jeg tjekkede bonusbetingelserne for denne bonus, og jeg fandt dette:

"Omsætningskrav på indbetalingsbonus skal være gennemført inden for 2 dage"

Jeg er enig i, at perioden er ret kort, men casinoet kan frit indstille bonusudløbet, som de ønsker. Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt, især når kasinoet deler alle relevante oplysninger på hjemmesiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, og vi kan ikke straffe dem for at have sådanne vilkår.

Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Hej Kristina, synes du, at dette er fair behandling for mig, af Casino-kundesupporten under neon vegas-problemet, men svarer i 21.com

casino, som er den samme ledelse, anklager

Jeg beklager, men dette er ikke et problem, vi kunne fokusere på. Kasinoet er tydeligvis bekymret over sine spilleres spillevaner. Jeg er sikker på, at du er enig med mig i, at det altid er bedre, hvis kasinoet foreslår passende værktøjer til ansvarligt spil (selvom spilleren måske ikke har brug for dem) end at lade spillere, der synes at have nogle problemer, bruge alt eller spille ukontrolleret.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.

Kære hmanansala,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.