Spilleren fra Sverige stod over for problemer med Neonvegas, da kasinoet nægtede at udbetale deres gevinster. Klageholdet var ikke i stand til at hjælpe yderligere på grund af spillerens manglende svar på deres henvendelser vedrørende tilbagetrækningsspørgsmålet. Klagen blev derfor afvist.
Neonvegas
Nægter at udbetale gevinster
Kære kaizensweden,
Mange tak for din klage. Jeg kan desværre ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Har din anmodning om udbetaling været afventende for længe? Eller konfiskerede kasinoet dine gevinster?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Du påstår at du ikke kan udbetale til mit Master Card.. hvilket ikke er sandt.. Jeg har været i kontakt med min bank og der skulle ikke være nogen problemer.. så skynd dig at sende pengene
Tak for dit svar, kaizensweden. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Tak.
Så må de sige det..
Og jeg ser mange mennesker klager over dem!
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit sidste svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. På forhånd tak.
Jeg har læst dit svar og besvaret dine spørgsmål! det hjalp ikke, Neovegas er meget uklare og ikke seriøse!! Der er tonsvis af klager på Trustpilot!!! Men du skriver et højt sikkerhedsindeks.. som ikke afspejler hvad seriøse anmeldelsessider skriver
Nej, du har desværre ikke svaret på mine spørgsmål. Jeg vil gerne understrege, at uden dit samarbejde, vil vi ikke være i stand til at fortsætte med denne klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
