Spilleren fra Ungarn fik spærret kontoen lige efter at have foretaget den første indbetaling. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Neospin Casino - Spilleren kæmper for at modtage en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Neospin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Neospin Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg åbnede en ny konto. Jeg udfyldte mine data og bekræftede min e-mailadresse. Jeg indsatte 100 EUR, og efter betalingen blokerede systemet automatisk min konto. Jeg har 100 EUR penge fast inde. For 6 dage siden lovede de kun, at den relevante afdeling ville refundere det.
Intet sker. De bad mig om alle mulige personlige dokumenter, som jeg ikke var forpligtet til at sende, men for at få mine penge tilbage, var jeg nødt til det. Intet sker. Jeg skrev flere e-mails, men jeg får automatiske skabelonsvar. Det næste sted, jeg vil indgive en klage til, er Curacao Gambling. Nok med at lyve og spilde tid! Jeg vil have mine penge tilbage NU!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alterhun,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du spillet nogle af dine indskudte midler, eller er de stadig uberørte på din blokerede konto? Kan du oplyse, om din konto allerede er blevet bekræftet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Pengebeløbet forblev urørt. Ja, jeg sendte alle dokumenter, også dokumenter, der ikke har noget med dem at gøre. Jeg har efterkommet alle deres anmodninger, men jeg har stadig ikke modtaget mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag kom mine penge efter 6 dage siden... Latterligt. Tak for hjælpen Casino Guru. Du kan lukke denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, alterhun, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
