Spilleren fra Brasilien har oplevet tekniske problemer under spillet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
NetBet Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 114 R$
NetBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
NetBet Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
første fejl beløbet blev betalt efter åbning af et krav 
anden fejl, ønsker ikke at betale 
Der er ingen måde at vedhæfte klagemails, det er meget, du kan kontakte os, hvis det er nødvendigt at sende e-mails.
Spillet styrtede ned med disse fejlmeddelelser.
Jeg spillede, og spillet styrtede ned og præsenterede en fejlmeddelelse, betalingen af den pågældende runde blev ikke afsluttet, jeg kontaktede kasinoet, sagen blev undersøgt, og jeg fik betalt det beløb, der blev vundet i runden, men når jeg fortsætter med at spille nej det var muligt at genstarte spillet fra den runde jeg var i.
Indtil okay !, fortsatte jeg med at spille, og igen viste spillet den samme fejl, kun denne gang var det beløb, der blev vundet i runden, højere, og det var en fase af spillet, hvor jeg kunne øge mine gevinster, da denne fase tillod mig gratis spins, men da spillet sidder fast og med fejlmeddelelsen kunne jeg ikke fortsætte.
Jeg kontaktede casinoet igen og fik at vide, at det ikke ville være muligt at gennemføre betalingen, da spiludbyderen ikke kunne finde fejlen.
Hvordan kan du, hvis de første og anden fejl var de samme.
Nu fordi det er en højere værdi, og det gav mig chancen for at øge min indtjening, vil de ikke betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Amanda,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Amanda,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt anmodningen via e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Amanda, for at videresende al relevant kommunikation. Jeg har kontrolleret alt omhyggeligt. Kan du venligst bekræfte, at jeg har forstået det rigtigt, og undersøgelsen af den tekniske fejl er allerede afsluttet, og den videresendte erklæring fra kasinoet er den endelige?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
undersøgelsen af den tekniske fejl er allerede afsluttet, og er kasinoets erklæring sendt den sidste?
JA! Det var den konklusion, som casinoet nåede, de sagde, at hvis jeg syntes, det var praktisk, kunne jeg tage de handlinger, som jeg troede nødvendige, men at min sag allerede var afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Amanda,
Vi kan prøve at kontakte casinoet og anmode om flere oplysninger, men hvis undersøgelsen er afsluttet, er jeg bange for, at vi ikke kan ændre den officielle dom. Jeg vil foreslå at kontakte Licensing Authority. Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Amanda,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
