Nevada Win Casino – anmeldelse

Spilleren fra Quebec havde vundet $7.604, men havde problemer med udbetalinger, da den eneste tilgængelige metode var Coinspaid, en kryptomulighed, han aldrig havde brugt. Selvom han var fuldt verificeret og havde indsendt de nødvendige dokumenter, kunne han ikke forstå, hvorfor han var begrænset til denne metode, når han havde indbetalt via en mifinity-wallet. Klageteamet havde gentagne gange forsøgt at kontakte casinoet for en løsning, men havde ikke modtaget noget svar. Derfor blev klagen markeret som uløst, og spilleren blev rådet til at indgive en klage til Curaçao Gaming Authority, da der i øjeblikket ikke var nogen formel proces til håndtering af individuelle spillerklager hos casinoet.

Spilleren fra Italien havde anmodet om en afkølingsperiode for spilleaktivitet, mens han havde en saldo på over €10.000. Selvom han havde indsendt KYC-dokumenter fire dage forinden, havde han ikke modtaget bekræftelse, og hans udbetalingsgrænse på €2.500 om ugen forlængede adgangen til hans midler. Selvom han havde anmodet om en afkølingsperiode flere gange, forblev hans spilleaktivitet aktiv. Klageteamet anerkendte spillerens bekymringer over casinoets håndtering af hans anmodninger, men præciserede, at en refusion eller økonomisk kompensation kun kunne søges, hvis en spiller eksplicit havde erklæret et spilleproblem og anmodede om selvudelukkelse. Da spilleren ikke havde gjort dette, blev sagen lukket uden yderligere handling.

Spilleren fra Quebec kunne ikke hæve sin gevinst på $4.974 på grund af et teknisk problem på casinoets hjemmeside, som viste en blank side, da han forsøgte at hæve. Selvom han var fuldt verificeret og opfyldte alle krav, havde han ikke modtaget hjælpsom support fra casinoet efter flere forsøg på at løse problemet. Klageteamet forsøgte gentagne gange at kontakte casinoet for at få hjælp, men modtog ikke et svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst".

Spilleren fra Schweiz stod over for problemer med at hæve gevinster efter at have brugt gratis spins hos Nevadawin og gennemført den påkrævede KYC-proces. På trods af at han sendte dokumenter til verifikation den 15. februar og fulgte op den 17. februar, havde han ikke modtaget nogen tilbagemelding vedrørende sin anmodning om tilbagetrækning. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende spørgsmål fra klageteamet, hvilket hindrede yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Luxembourg stod over for problemer med en udbetaling efter indbetaling af 200 ETH i NevadaWin. Transaktionen viste sig som vellykket sendt på blockchain, men var ikke ankommet til casinokontoen, og kasinoet mærkede den som 'mislykket' uden at returnere pengene. Spilleren mailede casinoet flere gange uden at modtage et svar. Problemet blev løst, efter at spilleren havde direkte kontakt med kasinoet, hvilket førte til en vellykket løsning af klagen.

Spilleren fra New Zealand havde vundet ved at bruge en bonus uden indskud. Efter en længere verifikationsproces, der varede to måneder, havde han opdaget en systemfejl, da han forsøgte at hæve sine gevinster. På det tidspunkt var bonuspengene på hans konto forsvundet. Spilleren havde indbetalt 10 EUR til verifikation, hvilket også blev annulleret af kasinoet på grund af et påstået brud på vilkårene for maksimal indsats. Han havde hævdet, at reglen om max bet ikke var tydeligt angivet i bonusbetingelserne. Vi havde bedt om hans spilhistorik, men spilleren var ikke i stand til at levere disse. På grund af manglende yderligere svar fra spilleren, var vi nødt til at afvise klagen.

Spilleren fra New Zealand havde forsøgt at hæve penge siden den 9. marts 2022. På trods af opdatering af bankoplysninger som anmodet, blev spilleren ved med at modtage en systemfejlmeddelelse. Bestræbelser på at løse problemet via e-mail og live support lykkedes ikke. Kasinoet anerkendte en fejl med kassererens muligheder og præciserede, at SEPA-udbetalinger ikke var tilgængelige for newzealandske spillere, og rådede spilleren til at kontakte deres økonomiteam. Klagen blev lukket af os på grund af spillerens manglende svar.

Spilleren fra Tyskland havde udtrykt sin utilfredshed med Nevada Win casino og hævdede, at spillene var rigget for at forhindre at vinde. På trods af hans talrige betalinger havde han ikke set nogen væsentlige sejre. Vi anmodede om yderligere oplysninger til støtte for hans påstand, men spilleren svarede ikke inden for den givne tidsramme. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Tyskland indsatte 200 euro på sin casinokonto, modtog en bonus, opfyldte dens betingelser og vandt 4100 euro. Han er dog ikke i stand til at logge ind på sin casinokonto, selv efter at han har kontaktet casino live chat. Spilleren påstod også, at hans konto blev tilgået af en tredjepart, og at en del af saldoen blev spillet ned. Spilleren bekræftede senere, at de 2480 €, der var tilbage på hans konto, blev udbetalt til ham med succes.

En spiller fra Tyskland brugte en 100% bonus hos Nevada Win, tjente €7178 efter at have opfyldt omsætningsbetingelserne og anmodede om en udbetaling. Kasinoet anklagede spilleren for 'bonusmisbrug' for at spille slots med lav volatilitet for at opfylde omsætningskravene. På trods af at slots ikke var på listen over begrænsede spil, og spilleren endda bekræftede med live chat på forhånd, blev hans gevinster konfiskeret, og kontoen blev blokeret.