Spilleren fra Illinois oplever en problematisk kontobekræftelsesproces. På trods af at han har givet de nødvendige oplysninger flere gange over to måneder, bliver han ved med at modtage anmodninger om at være tålmodig.
Automatisk oversættelse:
New Funclub Casino - Spillerens konto forsinker bekræftelsesprocessen.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 20
Beløb: 100 $
New Funclub Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg var så heldig at vinde en lille sum penge ved at spille på dette casino. Imidlertid er kontobekræftelsesprocessen, eller manglen på en, helt forfærdelig. Jeg har sendt mine oplysninger til dette casino fire gange og har kontaktet deres kundesupport mange gange. De har haft mine oplysninger i næsten to måneder, og jeg løber stadig rundt. Jeg vil vedhæfte skærmbilleder af deres agenter, der beder mig om at være tålmodig, og at deres bankafdeling vil være i kontakt om 24 timer eller to til tre dage, det afhænger vel af, hvilket humør de er i. I mellemtiden har jeg Jeg får meddelelser fra det mørke web om, at mine personlige oplysninger kan være kompromitteret. Ret mistænkeligt hvis du spørger mig. Jeg er lige kommet ud af chatsupport, hvor jeg endnu en gang fik besked på at være tålmodig. Efter min mening er der tale om tyveri af personlige oplysninger, samt bedrageri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære wg5200,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med New Funclub Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du har indsendt til verifikation, der kan være årsag til problemet?
Hvornår har du anmodet om udbetaling af dine gevinster? Afventer anmodningen i øjeblikket på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej wg5200
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg har indsendt følgende dokumenter. Mit kørekort (ID) foran og bagpå samt et billede af mig selv med nævnte kørekort. Jeg sendte dem også en kopi af min regning fra min internetudbyder med min adresse tydeligt vist. Jeg stillede op til en hævning for næsten to måneder siden for tæt på 100 dollars via Bitcoin. Min oprindelige anmodning blev afvist, da min konto ikke var blevet bekræftet, men da jeg sendte mine dokumenter til deres bankafdeling, havde jeg indsendt en anden anmodning om det samme beløb, og denne anmodning om udbetaling er stadig afventende. Mange tak for din hjælp i denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration. Kan du fortælle, hvornår du har anmodet om en udbetaling igen fra casinoet?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej wg5200
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning nu for over to måneder siden. Når jeg spørger dem om det, fortæller de mig altid, at de vil eskalere situationen og tage sig af den om en dag eller to. Der bliver aldrig gjort noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, wg5200, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos New Funclub Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak wg5200 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede New Funclub Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock