New Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i 3 uger.

Jeg indsendte en udbetalingsanmodning på 100$ efter at jeg indløste en gratis chip og gennemførte gennemspilningskravene, og jeg fulgte alle vilkår og betingelser, jeg behøvede ikke at foretage en indbetaling for at hæve den gratis chipudbetaling, her er e-mailen, der bekræfter udbetalingen af 100$ minus gebyret på 30$, så 70$.

Jeg var ikke klar over, at jeg skulle indsende id-dokumenter, før efter jeg modtog denne e-mail, så den 25. maj 2024 sendte jeg de påkrævede dokumenter til kasinoet.

Så ringede jeg efter ugen, de fortalte mig, at de ikke kan fortælle mig noget, fordi de har "begrænset adgang til ikke-indskudskonti". Jeg har aldrig modtaget nogen bekræftelse på at have modtaget mine dokumenter eller noget.

Jeg ringede, tror jeg den 9. juni sagde kvinderne, at de aldrig modtog mine dokumenter, selvom jeg tydeligt sendte dem til deres e-mail-adresse, så hun fortalte mig at sende dem igen.

Det hele er latterligt, det er derfor, jeg kun bruger bovada.lv (mest besøgte onlinekasino i verden, jeg hæver penge på 10 minutter) vil aldrig indbetale penge på denne hjemmeside, jeg vil bare have de penge, der er mine, som jeg rimeligvis tjent. Jeg kan ikke forestille mig, hvor meget disse mennesker besværer folk, der vinder og indbetaler deres egne penge, det er vanvittigt. Dette er åbenbart ikke fair, jeg vil bare have de 70$, jeg trak ud for 2 uger siden.

Hej King555,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med New Funclub Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Forsøgte du at videresende dine dokumenter til en anden e-mailadresse ejet af kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg sendte mine identifikationsdokumenter den 5. juni for 2. gang til den e-mail, som jeg blev givet til på den e-mail, der bekræftede den første og eneste e-mail, jeg modtog bekræftelse af anmodningen om tilbagetrækning, og jeg sendte også dokumenter TO GANGE til denne e-mail, som du kan se på skærmbilledet. Hver gang jeg ringer til dem, fortæller de mig, at de har begrænset adgang til min konto, fordi jeg er en "ikke-indskyder", og så åbenbart kan de ikke lide at udbetale udbetaling uden indskud, men jeg fulgte vilkårene og betingelserne, nu er de bare aldrig kommer til at betale mig ser det ud til. For at være klar til at hæve gratis chip behøver du ikke at foretage en indbetaling.

Jeg forklarede bedst, jeg forhåbentlig kan du forstå, jeg indsendte de nødvendige dokumenter til e-mailen og kun e-mail, som jeg blev givet til på telefonen af kundeserviceagent og opført i den første e-mail. Du kan se på skærmbilleder, at de selvfølgelig ikke ønsker at betale mig, men med din hjælp tror jeg, at jeg vil få de penge, jeg skylder. Tak for hjælpen kan ikke vente med at høre tilbage fra dig.

Ligesom de ikke skulle tilbyde en gratis chip, kan du udbetale uden et depositum, hvis de ikke vil betale dig, men jeg fulgte vilkårene og betingelserne indsendte de nødvendige dokumenter to gange, og der er gået en måned, efter flere telefonopkald, hvoraf det seneste var juni 5. tror jeg (hvilket er, da jeg fik besked på at sende mine dokumenter igen til nøjagtig samme e-mail, som jeg sendte dem til den 25. maj), og så gjorde jeg det den 5. juni, og på dette tidspunkt er der ingen, der hjælper mig på deres side, fordi jeg er en "ikke indskyder", og de har begrænset adgang til min konto er, hvad de fortæller mig

Og når jeg går til tilbagetrækningsskærmen, er det, hvad der står, jeg undskylder, jeg fik forkerte datoer, og sendte derefter alle de dokumenter, der var anført den 25. maj og den 9. juni ikke den 5. til e-mailen banking@newfunclubassistance.com .

Der er alle beviserne i de skærmbilleder, jeg ser frem til at du hjælper mig tak

Tak King555 for alle de oplyste oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære King555,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere New Funclub Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære New Funclub Casino,

Kan du give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd,

Mirka

For at præcisere på nuværende tidspunkt har jeg ikke modtaget pengene fra kasinoet, jeg ringede til dem i sidste uge og fortalte mig, at de ikke kan hjælpe mig, jeg har allerede postet skærmbilleder vedrørende beviser, at jeg har sendt alle mine identifikationsdokumenter to gange, alt beviset er i screenshots vælger de ikke at hjælpe mig, fordi jeg er en "ikke indskyder". Men jeg har en afventende tilbagetrækning over en måned nu

Hej,

I henhold til samtalen med din vært, blev dokumenterne delt den 27. juni 2024. Jeg vil gerne informere dig om, at det tager 72 arbejdstimer, før bekræftelsesprocessen er fuldført. Jeg vil bede dig om aktivt at tjekke din indbakke og spam for en opdatering.

Jeg sendte dokumentbekræftelsesdokumenterne den 25. maj, og fik derefter at vide, at e-mailen på magisk vis ikke blev modtaget, selvom den blev sendt, og ingen modtog min e-mail. Jeg sendte derefter dokumenter igen til samme e-mail den 9. juni, som du tydeligt kan se i skærmbilleder. Så det er faktisk falsk, at du ikke modtog dokumenterne den 27. juni.

Kære King555,

Kan du bekræfte, om din bekræftelsesproces er afsluttet?

tak skal du have

Hej mirka, selvfølgelig er min bekræftelse ikke blevet behandlet, de svarede den 27. juni, at de lige har modtaget mine dokumenter, selvom jeg sendte dem mere end 4 uger før, de sagde den 27. og sagde, at det tager 72 arbejdstimer for verifikationen at blive gennemført, det er nu den 8. juli og jeg har ikke modtaget nogen e-mails og ingen opdatering på noget som helst. Så nej stadig nej ingenting. De vil åbenbart ikke betale mig.

Hej mirka,

Så du vil bare glemme min sag og lade dette casino uretfærdigt drage fordel af spillere og ikke overholde deres egne vilkår og betingelser for at udbetale en spiller, som jeg er den angivne tidsramme (det er gået 2 måneder siden jeg anmodede om tilbagetrækning) ja det var en gratis chip, men jeg fulgte vilkårene og indsendte mine dokumenter for mere end en måned siden.

Kære King555,

Kan du angive, om du stadig venter på din bekræftelse og tilbagetrækning, eller kun tilbagetrækning på nuværende tidspunkt?

tak skal du have

Kære mirka,

Jeg har ikke modtaget nogen notifikation om noget som helst, der er gået to måneder, hver gang jeg ringer, de fortæller mig, at de ikke kan hjælpe mig, faktisk ringede jeg for en uge siden, kvinderne fortalte mig, at hun eskalerede situationen, og jeg ville få en e-mail om få dage, og jeg har ikke modtaget noget. Det er to måneder siden, jeg sendte mine identifikationer, og der blev anmodet om min tilbagetrækning. Hvorfor kan du ikke invitere en besked fra en ny sjov klubrepræsentant her?

Nu venter to måneder på tilbagetrækning..dette casino er utroligt, hvordan forbliver de i forretningen

Mirka, vil du svare, før tiden løber ud

Kære New Funclub Casino,

Kan du give os den aktuelle status for spillerens verifikations- og tilbagetrækningsproces?

tak skal du have

Tusind tak mirka

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Tilsyneladende kan newfunclub.com godt lide at snyde kunder, gudskelov har jeg aldrig indsat nogen af mine hårdt tjente penge på denne hjemmeside

Hej,

Lad mig tjekke og vende tilbage til dig om dette.

Her går vi nyt sjovt klubcasino, der stadig holder de penge, de skylder mig 3 måneder senere

..

Hej

Udbetalingsteamet har modtaget dine dokumenter og afsluttet bekræftelsesprocessen.

Tjek venligst din indbakke eller spam, du skal have modtaget en e-mail med anmodning om oplysninger om udbetalingstilstand.

Besvar venligst denne e-mail ved at indsende de nødvendige oplysninger.

Hej

Jeg vil gerne informere dig om, at udbetalingen er gennemført, og betalingshashen er blevet delt med spilleren via e-mailen.

Kære King555,

Kan du bekræfte, at du har modtaget tilbagetrækningen?

Hej King555

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.