HjemKlagesagerNew Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

New Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 357 $

New Funclub Casino
Indsendt: 13.09.2024 | Løst : 04.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Nevada havde anmodet om en tilbagetrækning for over en måned siden, efter succesrige udbetalinger i fortiden. På trods af at tilbagetrækningen blev godkendt, forblev den afventende på grund af KYC-verifikation, og spilleren havde gentagne gange genindsendt dokumenter uden at modtage nogen bekræftelse. Klagen blev i sidste ende afvist, da spilleren var holdt op med at svare på klageteamets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet. Klagen blev genåbnet efter spillerens anmodning, og det blev bekræftet, at spilleren havde modtaget pengene, hvilket førte til, at problemet blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har tidligere haft succesfulde tilbagetrækninger. Den eneste kommunikation, jeg får, er, når jeg når ud til dem. tilbagetrækningen er blevet godkendt, men min tilbagetrækning siger stadig, at KYC venter på e-mail-svar. Jeg har ikke modtaget nogen e-mail, men gennem mig konstant forsøger at finde ud af, hvad der foregår, har jeg genindsendt alle mine dokumenter og udbetalingsanmodninger flere gange. 72 timers garanti for kryptoudbetaling, men jeg har ventet over en måned.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære mwebb1980,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med New Funclub Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
  • Kan du venligst dele din kommunikation med kasinoet og bevis for de modstridende oplysninger vedrørende verifikationsstratus? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

email af chat sendt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej mwebb1980

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære mwebb1980,

Er din udbetaling blevet behandlet endnu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Nej, jeg har gået på chat et par gange om ugen, og jeg har lige fortalt, at jeg snart skulle have det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, mwebb1980, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære mwebb1980,

Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere New Funclub Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.

Kære New Funclub Casino,

Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?

På forhånd tak for dit svar!

Bedste hilsner,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Nej jeg følger op med dem et par gange om ugen og ingenting

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej


Mens jeg tjekkede, kontaktede udbetalingsteamet dig via e-mail og anmodede om bekræftelse for detaljer om udbetalingstilstand.

Fortæl mig venligst, hvis du har delt detaljerne via e-mail?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har aldrig modtaget en e-mail fra dit casino andet end kampagnetilbud, som jeg får nær dagligt! Jeg har dog sendt anmodede udbetalingsoplysninger til den 10/4, 10/1, 9/24 9/23, 9/17, 9/8, fordi det var der, live chat fortalte mig at sende den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej alle sammen.

Kære New Funclub Casino,

Kan du give nogle flere oplysninger om denne sag nu?

På forhånd tak for dit svar!

Bedste hilsner,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej mwebb1980,


I henhold til opdateringen fra udbetalingsteamet forventes din udbetalingsanmodning at blive gennemført inden for 2-4 hverdage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

det er ikke praktisk, da det næsten er fredag! I henhold til dit websted skulle jeg have fået min udbetaling 72 timer efter at have anmodet om 2 måneder siden! Så nu må jeg vente endnu en uge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej alle sammen.

Tak, New Funclub Casino, for informationen.

Kære mwebb1980, bekræft venligst, når du modtager betalingen.

Venlig hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej mwebb1980

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære alle,

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi mwebb1980 er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden mwebb1980-samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Med respekt,

Romi


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej alle sammen.

Denne klage er blevet genåbnet efter anmodning fra mwebb1980.

Kære mwebb1980,

kan du bekræfte din betaling her?

På forhånd tak.

Med venlig hilsen

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej alle sammen.

Spilleren har informeret os via e-mail om modtagelse af pengene.

Tak, mwebb1980, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere