New Funclub Casino - Spillerens tilbagetrækninger konfiskeret og forsinket.

ok hvor skal jeg starte. Jeg plejer at fortsætte her og se anmeldelserne, før jeg indbetaler, men er stødt på dårlige anmeldelser, men har stadig behandlet mig fair. Disse casinoanmeldelser med alle de negative karakterer er meget korrekte. Jeg er først blevet behandlet uretfærdigt, da jeg fik en gratis chip, som blev indlæst på min konto af kontoadministratoren på grund af mine indbetalinger og spilletid. Jeg havde lige tabt en indbetalingsmatch samt en gratis chip, der fulgte med den brugte kupon. Jeg tjekker min konto for at indbetale, jeg kan se en gratis chip blev tilføjet af manageren. Igen noget jeg aldrig har bedt om. Jeg spillede chippen og vandt faktisk, og de nægtede at betale mine 100 dollars gevinster, idet jeg sagde, at jeg indløste 2 gratis jetoner i træk. Ummm nej, det gjorde jeg ikke og brød dine egne regler, jeg kan ikke fjerne chippen, så jeg var nødt til at spille den ud og vandt faktisk, og de straffede mig for at vinde en gave, de indlæste på min konto. Så efter at have argumenteret for det og sagt til supporten for 5. gang, at jeg bare skal fjerne den forbandede chip, så jeg kan indbetale og spille og rent faktisk vinde. Så jeg laver en indbetalingsmatch på 66 dollars for 600 procent og en gratis chip på 200, når det er gjort. den maksimale udbetaling var på 10x mit indskud, som en gang beregnet ikke var mere end $700 ifølge support. Jeg afsluttede mit spil, og jeg hævede $400 lige under mit max, og de tog fra mine gevinster og godkendte mig til en udbetaling på $284. Jeg spurgte, hvor er mine penge, de fortalte mig, at det maksimale var $700, og de fjernede bonussen fra det, hvor min sande maksimale udbetaling er $284?!?!?!? det giver overhovedet ikke mening, og dets falske regler og vilkår givet. Jeg lod det gå, og nu vil jeg bare have mine penge. Min tilbagetrækning blev godkendt pr. 18/8. Jeg fik at vide, at jeg skulle sende dokumenter til min udbetaling, som er krypto, og alle indbetalinger blev foretaget i krypto, så hvorfor de har brug for mine dokumenter er uden for min forståelse. Jeg sender dokumenterne, få en e-mail tilbage fra supporten dens modtaget og give dem 24 timer. Det var en fredag, så mandag ringede jeg og chattede og spurgte, hvor er min gevinst, og jeg får besked på at give den 4 dage. Ok, jeg kontakter dem igen den fredag og fik at vide, ohh, jeg er ked af, at du skal sende dem igen, de fik dem ikke. Jeg ringer til bs, fordi jeg fik en e-mail fra supportteamet om, at den er modtaget. Jeg giver det derefter til alle deres support-e-mails samt bankteamet. Jeg leverer dokumenterne i chatsupporten, fordi du er i stand til at vedhæfte supporten. Jeg ringer og sender en tect med alt uden held og venter stadig på mine gevinster. Jeg har ventet og sendt dokumenterne 3 gange allerede, og de har stadig mine gevinster og beder mig vente til fredag den 9/01. Dette er trist og latterligt, og jeg har indtryk af, at de ikke ønsker at betale. Dette er det samme casino, jeg venter stadig på mine gevinster fra en gratis chip, som jeg sendte mine dokumenter ind, og jeg fik at vide, at de overtog FunClub, og jeg burde også få dem, og jeg har stadig ikke hørt noget og er blevet skubbet til siden HVER GANG, jeg spørger . Hvis jeg ikke modtager mine gevinster inden fredag, vil jeg kontakte FTC og andre afdelinger og rapportere dem for svindel med kryptovaluta. Dybest set at love et produkt og en oplevelse og ikke at leve op til løftet, når først betalingen er foretaget.

Kære Ladivatuamor,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Har du modtaget bekræftelsen fra casinoet, at din konto blev verificeret? Har du modtaget en forklaring fra casinoet, hvorfor din saldo blev reduceret?

Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Er det stadig afventende på din konto?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Nej, de sagde, at tilbagetrækningen er godkendt, men bank-/udbetalingsteamet har ikke modtaget mine dokumenter, såsom selfie med mit id, mit id foran og bagpå og en regning, fordi jeg bruger krypto. Jeg har givet den til deres support, bank, min casinovært og knyttet den til chatten, da jeg talte med support. Jeg fortalte dem, at de har modtaget dem, og jeg fik endda en e-mail tilbage om, at den ville blive gennemgået inden for 24 timer. Jeg venter, ring ind eller chat, jeg får besked på at give det 4 dage, jeg ventede på de dage, og så får jeg at vide, at de ikke fik det til at sende det igen smh. Det er det, jeg har beskæftiget mig med, og for så vidt angår mine gevinster, fortalte de mig, at min maksimale udbetaling var $709 efter gennemspilningen og de $700, som de tager enhver bonus væk, og jeg står tilbage med $284 som den maksimale udbetaling teknisk. Jeg fortalte dem, at det var fordi jeg satte ind for $400 mindre end den maksimale udbetaling, så bonussen blev fjernet fra $700 for kun at tillade $400, men nej, de sagde, at det var mit max. Nu forlænger de processen og tager mig gennem bøjler for at få mine gevinster. Ja, mine gevinster mangler stadig at blive udbetalt, men de er blevet godkendt til beløbet. De har været godkendt siden 18/8 og dokumenter sendt den dag fordi jeg spurgte hvorfor jeg ikke fik mine godkendte gevinster og jeg fik besked på at sende dem ind. Jeg sendte dem ventede til mandag 21/8 og fik besked på at sende igen og Fredag 25/8 skulle jeg have mine gevinster ventet til 25/8 og fik at vide, at de ikke blev modtaget og at sende igen, og det var da jeg fortalte dem, at det var løgn, da de sendte en e-mail tilbage om, at de havde dem. Så jeg har godkendt gevinster, der venter på dokumenter

dette er skærmbillederne for at vise, at de har mit kryptoindskud

Det er så vanvittigt, at jeg skal igennem det her, og de sagde også, at hvis jeg skulle vinde igen, skulle jeg indsende dokumenterne igen for enhver anmodning om tilbagetrækning. Jeg fortalte dem, at jeg aldrig behøvede at bekræfte mig selv hver udbetaling, det er normalt én gang, og det er det, medmindre jeg bruger et andet bankkort ect. Dette casino har det krav om at bremse for at betale deres kunder, der vinder. Det er en taktik, de håber du giver op og ikke vil have pengene mere, men det gør jeg, og jeg kæmper for det

bare en opdatering, jeg har stadig ikke mine gevinster, og de har mine dokumenter ifølge min kontoadministrator og skulle have min udbetaling inden 9/04. Jeg har stadig ikke min udbetaling og bliver fortsat bedt om at vente 24-48 timer, og de undskylder for forsinkelsen. De annoncerer krypto er 75 procent hurtigere med udbetalinger, men jeg har ventet siden 8/18. Dette er ekstremt uretfærdigt og latterligt. Jeg føler, at dette er et fupkasino. De fremmer fantastiske kryptobonusser, så de kan gøre dette uden at betale dine gevinster og gør det svært selv at få tilbageført dine indskud. Hvis jeg brugte mit betalingskort, ville jeg have tilbageført enhver indbetaling til dette casino, rapporteret dem som en fidus og blokeret dem fra nogensinde at debitere mig igen. Jeg er tvunget til at rapportere dem for kryptosvindel på grund af dette til ftc, fordi det er det, det er svindel, og det er slet ikke rigtigt

Tak for forklaringen. Kan du venligst dele din bonushistorik fra det tidspunkt, hvor du angiveligt indløste 2 bonusser uden indskud indtil nu?

Du kan sende oplysningerne her, eller send venligst oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg afventer dit svar.

Hej Ladivatuamor

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Dette har intet at gøre med bonus uden indskud, men jeg vil forklare, jeg benyttede mig af en bonus, der fulgte med en gratis chip. Jeg spillede og tabte. UDEN MIN VIDEN tilføjede min kontoadministrator endnu en gratis chip, hvor jeg faktisk vandt, og de nægtede at udbetale og sagde, at jeg indløste 2 bonusser i træk, mens jeg faktisk ikke gjorde det, og jeg var nødt til at kontakte support for at fjerne det, som min ACCOUNT MANAGER TILFØJDE, det var en fin gestus, men han skulle have sikret sig, at jeg faktisk var berettiget til det, før han tilføjede det. Denne klage skyldes, at jeg aldrig er blevet betalt og stadig venter på min udbetaling, de bruger taktik til at forlænge processen, jeg fik en e-mail om, at jeg endelig er godkendt til en udbetaling og skal sende min bitcoin wallet-adresse IGEN, og det vil tage 7-10 hverdage til at bekræfte det før afsendelse, og fik så en e-mail i går om, at jeg er godkendt til $254, ikke de $284, og jeg skulle ikke blive opkrævet gebyrer på grund af brug af bitcoin, men så jeg vil se, når det kommer. Jeg spurgte support, hvornår de endelig bare vil sende det og ikke fortsætte med at gøre disse e-mails, som de fortalte mig inden 9/13 ... i hvilket er næsten en hel måned, der skal betales. De siger hurtigere hævninger med krypto, men det er falsk reklame

Mange tak, Ladivatuamor, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos New Funclub Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.

Hej med dig,

Tak Ladivatuamor for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede New Funclub Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.

Tak skal du have!

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter