Spilleren fra USA anmodede om et udbetalingsbeløb på $800, men modtog kun $487. På trods af afsendelse af anmodede dokumenter og løbende opfølgninger, har spilleren endnu ikke modtaget kommunikation fra casinoets bankteam.
Automatisk oversættelse:
New Funclub Casino - Spillerens udbetaling reduceres.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 60
Beløb: 487 $
New Funclub Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
den oprindelige tilbagetrækning var på næsten 800, og de slog det ned til 487. sendte alle dokumenter som blev anmodet om og fik konstant besked på at vente på en e-mail fra bankteamet, der aldrig kom.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Daryl1947,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med New Funclub Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Var din udbetaling på 487 allerede gennemført, eller er den afventende på din konto?
- Tilbød kasinoet nogen forklaring?
- Blev din gevinst på 800 akkumuleret ved brug af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej daryl1947
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
udbetalingen var 800, men de fratrak bonussen, der gjorde udbetalingen 487
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
de vil bare ikke sende det til mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Var dette din første hævning fra dette casino? Har du tidligere foretaget indskud i kasinoet? Hvilken udbetalingsmetode har du valgt til din udbetaling, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
dette var min første hævning, jeg spurgte for at se, om de ville betale, før jeg lavede en større indbetalingsudbetalingsmetode var bitcoin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, daryl1947, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, daryl1947!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
de betaler bare ikke deres gæld
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg lukker klagen som "uafklaret", hvilket vil reducere kasinoets vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Ændringen i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Kasinoet har heller ikke licens, så jeg kan ikke anbefale dig at kontakte nogen spillemyndighed. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til noget vedrørende sagen, eller hvis casino vil forsøge at kontakte dig ( pavel.k@casino.guru ). Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
