Spilleren fra Tyskland afventede en lovet refusion på 216 euro fra casinoet siden 21. december 2024, og havde ikke modtaget forligsaftalen. På trods af flere henvendelser svarede kasinoet kun med en anmodning om tålmodighed. Klageteamet konkluderede, at undersøgelsen ikke ville fortsætte, da tilbagebetalingsanmodningen var relateret til en manglende licens, som faldt uden for mæglingen. Kasinoets tilbud om at tilbagebetale beløbet blev anset for en goodwill-gest, og sagen blev derfor ikke forfulgt yderligere.
Automatisk oversættelse:
