HjemKlagesagerNewlucky Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Newlucky Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 75 €

Newlucky Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 24.12.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

6d 7h 51m 59s

Sagsoversigt

12 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland indsatte 75 euro den 22. november, men har ikke modtaget midlerne og står over for forsinkelser på trods af opfølgning med casinoet. Han er i øjeblikket selvudelukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Deponerede 75 euro den 22. november, da de ikke modtog midlerne efter en dag søgt kontakt, undersøgte de det og ville give mig en opdatering, sendte dem en e-mail i dag, og det bliver stadig "undersøgt" eller behandlet... I øjeblikket selvudelukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Kære Bruceje111,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Har du kontaktet din betalingsudbyder for at tjekke, om transaktionen nåede frem til modtageren?

Kan du præcisere præcis, hvornår du anmodede om at blive selvudelukket, og hvor længe?

Hvad var saldoen på din konto, da du besluttede dig for at ekskludere dig selv?

Kan du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse

Hej, jeg er KYC-verificeret, havde flere vellykkede udbetalinger og indbetalinger. Jeg udelukkede mig selv for 3 uger siden, uden nogen resterende saldo bortset fra det udestående depositum.


Jeg ved dog ikke, hvordan jeg kontakter betalingsudbyderen.

Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere