Newlucky Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Nevlaki casino nægter at hæve mine penge i 5 dage allerede, hver dag lover de at hæve. i henhold til reglerne er tilbagetrækningen ikke mere end en dag, den første udbetaling blev behandlet for mig på 3 timer, derefter kommer udbetalingerne ikke. Jeg brød ingen regler, spillede slots lidt og roulette lidt, spillede uden bonusser. Jeg læste, at dette casino er uærligt og blokerer mange spillere. Jeg beder dig hjælpe mig med at hæve penge

Hej t68110952,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Newlucky Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg bekræftede min konto for omkring 5 dage siden, jeg brugte ikke bonusser, jeg annullerede og hævede rigtige penge

Jeg skriver til dem en gang om dagen, de svarer mig det samme, at hævninger behandles i rækkefølgen af ​​køen. De lyver for alle, er det virkelig rigtigt, at min kø ikke når mig om 5 dage?

de lader mig ikke engang skrive, de lukker chatten. jeg skriver:

så hvordan kan jeg kommunikere med dig? du lyver og skriver det samme hver gang. Jeg spurgte, hvorfor køen for at hæve min konto ikke har nået 5 dage? hæver du penge til alle om 5 dage?

sænk venligst vurderingen af ​​dette casino, det har hverken nøjagtige vilkår eller svar. alle svar er de samme, og i henhold til skabelonen vil din udbetaling blive behandlet i rækkefølgen af ​​en live-kø. og så svarer de hver dag. Jeg synes, at et casino med vage regler ikke fortjener en høj vurdering, hvor de ikke engang kan svare præcist på spørgsmålet. alle svar er absolut efter skabelonen

Nu har dette casino konfiskeret penge fra min konto. Der står, at der blev foretaget en tilbagebetaling til saldoen, og pengene blev konverteret til en bonus og annulleret. Alt er på skærmbillederne. Jeg brugte ikke bonusserne, jeg annullerede dem, da jeg hævede indbetalingen og gevinsterne, det vil du se på skærmbillederne. Før den anden indbetaling var min saldo 0, jeg bad om en bonus, de gav mig straks en bonus, uden at genopfylde min konto 366 euro, jeg mistede dem, så genopfyldte jeg min konto med 400 euro og spillede igen, spillede roulette, lavede 6 indsatser, vandt omkring 220 euro og spillede slots i omkring 30 minutter og satte pengene til udbetaling. Jeg havde 30 euro tilbage på min saldo, jeg tabte dem, og jeg havde 10 euro tilbage, jeg spillede roulette igen og øgede min saldo til 30 euro

Casinoguru, kan du ikke se, at dette er et fupcasino, der er allerede så mange klager over dette casino, du har 10 af dem. de ønsker ikke at hæve penge til spillere, og hvis du ikke påvirker situationen, skal du ikke sænke vurderingen af ​​dette casino, de vil gå og røve spillere. Jeg havde 390 euro på min saldo, rent mit depositum, de stjal det. Jeg beder dig om at tilføje dette casino til sortlisten

Der er gået 15 minutter, redigering af klagen. min konto er fuldstændig blokeret. dette er bestemt et fupkasino. jeg beder dig om at blackliste det, jeg brød ikke reglerne, jeg kan sende dig en komplet liste over alle mine væddemål, jeg filmede det

Jeg vil fortælle dig før dig, at de ikke vil svare på årsagerne til blokering, se skærmbilledet. Jeg kunne ikke tænke mig, at beslutningen og undersøgelsen skulle trække ud i en hel måned, da de i andre klager over det newlucky casino vil tage en måned om at svare som andre spillere. Jeg beder dig sænke deres vurdering til 1, så de svarer hurtigere på beskeder

Dette er, hvad de fortalte mig:

Kære Dzianis,

Tak for at kontakte vores team.

Vi vil gerne informere dig om, at 595,03 EUR er blevet trukket fra din konto.

Derudover er din konto og eventuelle tilknyttede multikonti blevet permanent lukket på grund af en overtrædelse af vores vilkår, specifikt bedrageri (brug af akkumuleringsmekanikken).

Nedenfor er de relevante regler, der gælder:

9.2. Samspil og snyd

NewLucky forbeholder sig retten til at deaktivere brugerkonti og miste kontosaldi (inklusive indbetalinger og gevinster), hvis brugere bliver fundet i at forsøge at opnå en uretfærdig fordel gennem aftaler, chipdumping, kontodeling, blødt spil eller anden uærlig praksis. Al gameplay er underlagt streng manuel og automatiseret gennemgang.

9.3. Svigagtig aktivitet

Hvis der opdages svigagtig, ulovlig, uærlig eller upassende aktivitet (herunder brug af VPN'er, proxyer eller væddemål på vegne af tredjeparter), forbeholder NewLucky sig retten til at blokere brugerens konto og miste alle saldi uden forudgående varsel. Vi kan også rapportere sådan aktivitet til regulerende myndigheder, finansielle institutioner og retshåndhævende myndigheder.

7.5. Tilbagetrækningsrestriktioner

NewLucky forbeholder sig retten til at afvise anmodninger om tilbagetrækning i tilfælde af svindel. Hvis svigagtig aktivitet opdages, vil kontoen blive suspenderet, og tilbagetrækningen vil ikke blive behandlet.

For flere detaljer, se venligst vores fulde vilkår og betingelser.

Tak for din forståelse!

Hvis du har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for dig 24/7!

Med venlig hilsen

Nedenfor er mit svar til dem:

Sådan noget gjorde jeg ikke. Fortæl mig specifikt, hvor overtrædelsen er? 1. Jeg brugte ikke akkumuleringsmekanikken, jeg spillede ikke engang med bonuspenge. Mine gevinster var udelukkende i roulette, jeg vandt ikke noget i slots. 2. Jeg lavede ikke nogen form for samarbejde, chipdumping, kontodeling, soft play eller anden uretfærdig praksis. 3. Jeg brugte ikke VPN og var ikke i samordning med nogen. Giv venligst bevis for brugen af ​​akkumuleringsmekanikken? Så du, at jeg ikke brugte bonusser, og spillede hovedsageligt roulette, kun tabt i slots

https://casinoguru-en.com/newlucky-casino-player-is-unable-to-withdraw-due-to

Jeg har læst denne klage omhyggeligt, og jeg kan se, at newlucky casino overhovedet ikke er ligeglad med spillere, det ser ud til, at næsten ingen spiller i dette casino, og casinoet værdsætter ikke en høj vurdering. Spilleren har ikke været i stand til at hæve penge og bestå verifikation i mere end en måned, og du sænker ikke hans vurdering og forlænger konstant timeren for et svar. Jeg kritiserer dig ikke, men du må forstå, at kasinoet er uærligt? Hvorfor har den stadig så høj en vurdering, 8,1?

Tak t68110952 for alle de oplysninger, der er givet indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej, t68110952,

Jeg er ked af at høre om dine problemer og undskylder forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære Newlucky Casino Team ,

Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet spærret/lukket og gevinster konfiskeret?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?

Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Tak.

casino svindlere, vil beviser for overtrædelser ikke være i stand til at give. der var ingen overtrædelser, jeg spillede kun ikke-progressive slots, spillede uden bonus, og hovedsagelig havde jeg væddemål på roulette, efter roulette spillede jeg slots i omkring 5 minutter og satte penge på udbetaling, vandt ikke, men tabte omkring 30 euro

Jeg tror, ​​de vil bedrage dig og give dig falsk information, vær venligst opmærksom på skærmbillederne. Jeg spillede uden bonusser, og gevinsterne var udelukkende i roulette. Jeg beder dig også kontakte spiludbyderen af ​​spillet, hvor jeg angiveligt er anklaget for overtrædelser

De vil trække det ud i præcis 6 dage og 23 timer, og først i det øjeblik, fristen udløber, vil de svare? Jeg forstår ikke, hvordan de ikke er på din sorte liste

Kære Dzianis og CasinoGuru Team,

Tak for din tålmodighed. Vi er glade for at have mulighed for at afklare situationen.

Med hensyn til den angivne konto er den, sammen med alle relaterede multikonti, blevet permanent lukket på grund af en overtrædelse af vores vilkår, specifikt svindel (brug af akkumuleringsmekanikken).

Nedenfor kan du finde de relevante regler:

9.2. Samspil og snyd

NewLucky forbeholder sig retten til at deaktivere brugerkonti og miste kontosaldi (inklusive indbetalinger og gevinster), hvis brugere bliver fundet i at forsøge at opnå en uretfærdig fordel gennem aftaler, chipdumping, kontodeling, blødt spil eller anden uærlig praksis. Al gameplay er underlagt streng manuel og automatiseret gennemgang.

9.3. Svigagtig aktivitet

Hvis der opdages svigagtig, ulovlig, uærlig eller upassende aktivitet (herunder brug af VPN'er, proxyer eller væddemål på vegne af tredjeparter), forbeholder NewLucky sig retten til at blokere brugerens konto og miste alle saldi uden forudgående varsel. Vi kan også rapportere sådan aktivitet til regulerende myndigheder, finansielle institutioner og retshåndhævende myndigheder.

7.5. Tilbagetrækningsrestriktioner

NewLucky forbeholder sig retten til at afvise anmodninger om tilbagetrækning i tilfælde af svindel. Hvis svigagtig aktivitet opdages, vil kontoen blive suspenderet, og tilbagetrækningen vil ikke blive behandlet.

Som anmodet har vi sendt de nødvendige detaljer og understøttende beviser til din e-mailadresse ( ) til yderligere gennemgang.

For fuldstændige vilkår og betingelser, se venligst følgende link:

https://newlucky.com/policy/terms-of-use

Venlig hilsen,

NewLucky Casino Team

casino guru, jeg beder dig også sende mig bevis for overtrædelser via e-mail. casino newlucky skriver noget sludder. Jeg brugte ikke nogen af ​​de nævnte, jeg spillede kun roulette og uden bonus. Jeg vil åbne voldgift om min klage over andre ressourcer

vil de svare mig? sendte de dig kompromitterede overtrædelser af reglerne?

Kære t68110952,

Jeg beklager forsinkelsen.

Ja, det gjorde de.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og detaljer fra casinoet, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser – flere konti og bonusmisbrug. Baseret på de fremlagte data ville det sandsynligvis være umuligt at bevise noget andet. Det er tilladt kun at have 1 konto per bruger, og det samme gælder for bonusser. Jeg håber inderligt, at du forstår, at vi under de givne omstændigheder ikke kan hjælpe dig.

Kasinoet handlede i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, du accepterede ved registrering(er).

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af eller ADR. Jeg anbefaler det samme, hvis du har brug for at se beviserne, da jeg ikke har tilladelse til at dele det.

Mange tak, Newlucky Casino Team , for at give information og for dit samarbejde!

Venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru