NewVegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Casino hævdede, at jeg lavede for mange ind- og udbetalinger over en bestemt tidsramme, så de ikke kunne udbetale via Bitcoin. I stedet sagde de, at de refunderede mit kreditkort. Dette blev angiveligt gjort den 1/14, og mit kreditkort er stadig ikke blevet krediteret, og banken har heller ikke nogen registrering eller afventende beløb. Jeg arbejder for kreditforeningen, så jeg er ret fortrolig med tidsrammer og forventninger.

Kære Erik,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg rigtigt, at din tilbagetrækning er blevet behandlet, men aldrig nået dig? Har du modtaget et transaktionssporingsnummer fra kasinoet? Jeg forstod, at du tidligere har modtaget en betaling fra dette casino, er det korrekt?

Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

God morgen,

Ja, de (4) udbetalinger blev behandlet, men siden var ikke i stand til at give nogen form for yderligere sporingsoplysninger. Jeg har tidligere modtaget udbetalinger via Bitcoin fra dem.

Jeg spurgte flere gange om yderligere sporingsoplysninger, og de svarede endelig den 2/3:

"Jeg har bedt vores udbydere om at give mig et sporingsnummer eller enhver form for bekræftelse på, at pengene er på vej. Jeg vil dele disse detaljer med dig, så snart jeg modtager dem.

Jeg vil gerne undskylde, da det normalt tager et par dage at få et svar fra denne særlige udbyder, hvilket gør kommunikationsprocessen en smule langsom."

Jeg sendte 3 yderligere e-mails med anmodning om en opdatering og har ikke modtaget et svar. Svaret den 2/3 var ude sidste kommunikation.

Mange tak, Eric, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Erik,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere NewVegas Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Hej med dig! Det er bestemt mærkeligt, og vi driver ikke forretninger på den måde, medmindre der er noget galt på kontoen. Giv mig venligst dit brugernavn, så vil jeg se på, hvad der sker. Tak!

Kære Erik,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Venter stadig….. Lucy svarede, men er nu stoppet. 4 e-mails uden svar.

Kære Erik,

du blev spurgt af en kasinorepræsentant: "Vær venlig at give mig dit brugernavn, så vil jeg se på, hvad der foregår. Tak!"

Please, kan du svare?

Vi vil gerne bede NewVegas Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget nogen forklaring fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Yderligere kommentar fra kasinoet:

"Hej! Vi undskylder for det forsinkede svar, men vores primære affiliate manager rejste på arbejde. Nu hvor vi har gennemgået alt, kan vi give en komplet liste over, hvad der skete med denne klient, inklusive alle hans falske anklager.

Klienten har modtaget udbetalinger i tusindvis af dollars via BTC, som han undlader at nævne.

Mens vi afventede grænserne for at rydde, truede klienten med tilbageførsel, på hvilket tidspunkt ingen kasinoer eller virksomheder kan tolerere en sådan risiko, så vi var tvunget til at refundere alle hans transaktioner som en form for en udbetaling.

Vi kan levere bevis for alle hans udbetalinger, registreringer af tilbageførselstrusler og bevis for alle refunderede transaktioner. På dette tidspunkt er intet i vores hænder, og vi rådede ham flere gange til at kontakte sin bank. Med hensyn til arten af kundernes krav og hans erhverv kunne han nemt opkræve støtte allerede, hvis vi ikke har refunderet hans midler, så hvorfor bede om en separat betaling? Mærkelig situation fra hans side, men vi er her for at give alle nødvendige oplysninger."

Kære kasino,

venligst forklar situationen lige her og alle vigtige beviser, du kan sende til min e-mail: viliam.v@casino.guru

Hej ! Vi undskylder for det forsinkede svar, men vores primære affiliate manager rejste på arbejde. Nu hvor vi har gennemgået alt, kan vi give en komplet liste over, hvad der skete med denne klient, inklusive alle hans falske anklager.

Klienten har modtaget udbetalinger i tusindvis af dollars via BTC, som han undlader at nævne.

Mens vi afventede grænserne for at rydde, truede klienten med tilbageførsel, på hvilket tidspunkt ingen kasinoer eller virksomheder kan tolerere en sådan risiko, så vi var tvunget til at refundere alle hans transaktioner som en form for en udbetaling.

Vi kan levere bevis for alle hans udbetalinger, registreringer af tilbageførselstrusler og bevis for alle refunderede transaktioner. På dette tidspunkt er der intet i vores hænder, og vi rådede ham flere gange til at kontakte sin bank. Med hensyn til arten af kundernes krav og hans erhverv kunne han nemt opkræve støtte allerede, hvis vi ikke har refunderet hans midler, så hvorfor bede om en separat betaling? Mærkelig situation fra hans side, men vi er her for at give alle nødvendige oplysninger."

Kære kasino,

Jeg har modtaget en e-mail med beviser, men den handler om nogle udbetalinger, og den sidste synlige er den 8.1.2022.

Jeg ved ikke, hvordan det hænger sammen med dette problem. Giv mig venligst bevis for alle hans udbetalinger, bevis for tilbageførselstråde og bevis for alle refunderede transaktioner.

Spilleren beder om $2.240, forklar venligst hvad der skete med hans gevinster og hvor er problemet, for jeg kan ikke se det ud fra din forklaring.

Tak for din forståelse.

Vi vil gerne bede NewVegas Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Her truer det andet billede af klienter med tilbageførsel og anerkender også, at refusionen er blevet udstedt, men klienten ønsker, at vi skal refundere internationale gebyrer, som hans bank opkræver, vi refunderer ikke, og vi tager heller ikke disse gebyrer, så intet skal refunderes fra vores side. Jeg anmodede om oplysningerne for at vise, at hans udbetaling blev betalt som refusion fra vores betalingsudbyder. Klienten nævnte allerede, at han modtog refusionen, men ved, at han vil have os til at betale for hans internationale gebyrer.

Kære Erik,

kan du venligst opsummere, hvad problemet præcist er, og hvad vil du have fra kasinoet indtil i dag, tak?

Morgen,

Der var overpris på i alt $518,43, som ikke blev kategoriseret som internationale gebyrer, og vi opkræves ikke af MIN bank. Det er de gebyrer, jeg gerne vil have refunderet. Kasinoet hævder, at $$$ bliver opkrævet af DERES tredjeparts processor, hvilket jeg ikke burde være ansvarlig for, da det ikke er nogen steder i deres aftale, at jeg er ansvarlig for disse gebyrer.

Tak,

EB

Kære Erik,

Jeg har justeret det omstridte beløb fra $2240 til $518. Normalt kan kasinoer ikke påvirke mængden af gebyrer.

Kontakt venligst din bank og bed dem om en officiel kontoudtog, om de har opkrævet disse penge eller ej. Send mig derefter bevis for, at din bank ikke har opkrævet dette beløb til min e-mail: viliam.v@casino.guru

E-mail sendt, tak.

Kære Erik,

tak for dokumentationen. Har du også sendt dette til kasinoet, så de kan se alt og undersøge, hvorfor der blev opkrævet disse gebyrer?

Morgen, ja dette var deres svar:

""

Hej Erik,

Vores udbyder informerede os endelig om, at disse gebyrer er meget almindelige, da de er vekselgebyrer. Dette kan være grunden til, at din bank ikke dækker disse gebyrer, men prøv at rådføre dig med dem.

Du kan bruge cryptocurrency for at undgå disse vekslingsgebyrer i fremtiden.

Med venlig hilsen

Lucy

NewVegas

""

igen, disse var ikke vekselgebyrer opkrævet af MIN bank. Det ser ud til, at deres behandlingsleverandør tilføjede dem til hver transaktion, og jeg burde ikke være ansvarlig for dem.

tak.

Kære Erik,

hvis det var vekselgebyrer, ved jeg ikke, hvordan jeg kan hjælpe dig. Kontakt venligst din bank og bed dem om en officiel erklæring om, at de ikke har opkrævet disse gebyrer. Send det til min e-mail: viliam.v@casino.guru

De er ikke vekselgebyrer, den opgørelse, jeg har givet, viser debiteringerne. Et vekselgebyr opkrævet af en bank vil specificere gebyret separat.

eksempel:

indbetal $350

bankgebyr $350

internationalt gebyr 17,36

Læs venligst det tidligere svar fra NewVegas og indrømme, at debiteringen er fra DERES betalingsbehandler. Denne afgift har intet at gøre med MIN bank. Jeg ved ikke, hvordan jeg ellers skal forklare det. det ligner et pengeautomatgebyr, men et gebyr bør jeg ikke være ansvarlig for, da der ikke er nogen ansvarsfraskrivelse på deres websted for dette ekstra gebyr.

Nogen opdatering? Tak.

Kære kasino,

undersøg venligst dette problem med din betalingsbehandler og kom med en løsning. Hvis du eller din betalingsudbyder ikke er ansvarlig for disse gebyrer, vis os beviser med en forklaring.

Vi opkræver ikke gebyrer. Det gør bankerne, vi har en ansvarsfraskrivelse om det. Vi har refunderet transaktionerne fuldt ud, så vi kan ikke gøre mere. En refusion fra vores side returnerer hele det beløb, som vores betalingsbehandlere har opkrævet. Hvis klienten stadig mener, at dette ikke er tilstrækkeligt, kan han med alle midler anmode om en form for "ekstra" refusion fra sin udbyder, eller som han ynder at kalde det "tilbageførsel". Hvilket så vil han se, og hans bank vil fortælle ham det samme, at der ikke er mere at tilbageføre på, da vi har refunderet alt. Og det er derfor, klienten forsøger at åbne denne sag. Fordi han allerede prøvede sin tilbageførselsrute, da hans hensigter og trusler var klare fra starten. Han prøver simpelthen at få os til at sende ham flere penge. Oven i tusindvis af dollars modtog han i udbetalinger via bitcoin. Så på dette tidspunkt kan vi ikke længere hjælpe, da vi har gjort ALT og refunderet FULDSTÆNDIG hans indskud og udstedte udbetalinger.

Jeg har ikke prøvet med MIN bank endnu, da jeg håbede, at du kunne løse dette, da du indrømmede, at gebyrerne var fra DIN tredjepartsprocessor, hver gang jeg indbetaler penge. Debiteringerne kom ikke fra MIN bank, så jeg vil indgive de svigagtige gebyrer på de 18 transaktioner i morgen.

Kære Erik,

som du kan se, er kasinoet ikke ansvarlig for disse gebyrer, og jeg er bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig mere på dette tidspunkt. Jeg indstiller en timer til yderligere 7 dage, så du kan kontakte din bank og bede dem om en forklaring. Hvis de vil sende dig noget relevant, så send det til min e-mail: viliam.v@casino.guru

Desværre, hvis du ikke sender mig et dokument, der bekræfter, at disse gebyrer blev opkrævet af kasinoet svigagtigt, vil jeg være tvunget til at afvise denne sag.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.