Spilleren fra Tyskland fik begrænset deres bonusgevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
NightRush Casino - Spillerens gevinster er reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
NightRush Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har allerede tabt omkring € 50.000 i dette casino, eller også blev jeg ikke engang udbetalt. Blev verificeret efter 7 dages evig varighed. I et af de højeste VIP -niveauer har jeg stadig ikke modtaget nogen cashback eller noget lignende er nævnt på siden! Jeg er så vild og med rette! Her i denne butik blev jeg snydt: Jeg vandt € 3 fra de 50 onsdag gratis spins, ændrede spillet og vandt € 1000 med en indsats på 10 cent, mens jeg fortsatte med at spille i cirka 30 minutter, blev € 1000 simpelthen taget fra min konto! ! Skærmbilleder er tilgængelige, jeg har stadig alt betalingsbevis .. Jeg er på 180, disse mennesker hører låst og nøglet !! Jeg kontaktede chatten direkte, se vedhæftet fil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Köln89,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og dette er, hvad jeg fandt https://www.nightrush.com/en/bonus-terms ":
„Den maksimale udbetalingsgrænse for gratis spins uden indbetaling er 50 EURO/USD, 500 NOK, 75 CAD, 750 ZAR, 200 PLN, 75 NZD. For at indsende en anmodning om tilbagetrækning skal kontoen være fuldstændigt verificeret, og der skal foretages et minimumsindbetaling. "
Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende er blevet akkumuleret fra gratis spins?
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi den pålagte gevinstgrænse kun for urimelig og rovdyr, når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonus -og -C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil, især når det kommer til No Deposit -bonusser.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, efter at jeg har indbetalt € 100 hver dag i 12 måneder og næsten har nået det højeste VIP -niveau, er det nok en spøg. Jeg overleverer det hele til mine advokater, det kan ikke være
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Derudover har jeg allerede implementeret bonusen på € 3 for lang tid siden, i øvrigt!
Jeg spillede stadig i en god time og tog til sidst 1000 €. Hvis du havde bragt det tilbage om 2 uger, vil du ikke have det på nogen anden måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, Köln89, men jeg er bange for, at jeg ikke forstod det helt, hvis du har modtaget begrænsede gevinster fra gratis spins. Kan du venligst uddybe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Nej, slet ikke noget, jeg har ikke spillet på mere end € 1, og jeg har allerede implementeret bonussen, så 2 timer senere logger jeg ind. Spil stadig € 1046 fra overskuddet på at rydde Joker på 10 cents indsats !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Engang igen 30 minutter senere tages 1000 € simpelthen og højt VIP -niveau og ingen penge bonus får intet betalt i 100 € eller mere hver dag! Hvad er alvorligt her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis du udelukkende har samlet dine gevinster fra gratis spins, har du ret til € 50, som er den maksimale udbetaling. Kan du venligst stille en ny anmodning om tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Köln89,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, jeg har modtaget de nævnte 50 €.
2 dage senere blev jeg tilbudt en anden bonus, der var uden en udbetalingsgrænse, og dermed kunne jeg hæve 700 €, som jeg havde på min konto mindst 2 dage senere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Köln89, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock