Ninbet Casino - Spilleren støder på flere tilbagetrækningsafvisninger.

God aften,

Jeg ved ikke, hvor jeg skal starte.

Jeg har indbetalt et ret stort beløb på dette casino, og jeg har vundet nogle penge, som jeg ønskede at hæve, men det ser ud til, at det er umuligt. Lad os præcisere, at min konto er fuldt bekræftet. Mine udbetalingsanmodninger blev afvist 5 eller 6 gange, faktisk har jeg mistet min optælling nu. Jeg kontaktede kundesupport angående denne sag mange gange bare for at høre venligst send os en e-mail, så jeg har sendt omkring 4 e-mails og selvfølgelig ikke fået noget svar. Jeg kom tilbage til kundesupport, og jeg har fået at vide, at min tilbagetrækning blev afvist på grund af overbelastning i køen af at behandle udbetalinger, hvilket er noget, jeg aldrig har hørt før i hele mit liv. Jeg lavede en anden anmodning, og den blev også afvist. Årsagen til det var, at udbetalingsudbyderen havde noget vedligeholdelse, og jeg skulle lave en ny anmodning, som snart vil blive behandlet, og spørge, hvad jeg vågnede op i dag morgen, og den blev afvist igen. Jeg kom i kontakt med dem igen, kundeassistent holdt bare op med at svare på mine beskeder.

Dette casino bryder vilkår og betingelser. De behandler dig uden respekt, og kommer med alle slags forskellige undskyldninger bare for ikke at udbetale dine gevinster og i håb om at du vil miste alt. Jeg havde omkring 4000 euro på min spillerkonto, og det meste af det tabte jeg, men.

Jeg aner ikke, hvordan sådan et casino som dette stadig er på markedet, det er uacceptabelt, hvad de gør, og hvordan de behandler mig og andre spillere. Hvis jeg kunne skrue tiden tilbage, ville jeg aldrig nogensinde registrere mig hos dem.

De er tyve i hvide handsker. Jeg spillede på mange online casinoer, og det er første gang noget lignende skete.

Alt, hvad jeg ønsker, er mine penge tilbage, jeg håber, at du vil være i stand til at hjælpe mig og også give en vejledning, hvor jeg kan eskalere dette problem yderligere. Jeg prøvede virkelig at løse det med kasinoet, men jeg føler, at der ikke er nogen chance for at gøre det.

Nedenfor vil jeg vedlægge skærmbilleder af mit chatudskrift og e-mails, jeg har sendt til dem. Der er max 5 vedhæftede filer jeg kan uploade men jeg har det mere så jeg kan videresende det på en eller anden måde osv.

Med venlig hilsen,

Izabela

Kære mrowka87,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

• Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

God morgen,

Jeg er ikke blevet informeret af casino om nogen alternativ metode til at hæve mine gevinster overhovedet. Jeg fik endda ikke nogen besked fra dem, hvorfor min tilbagetrækning blev afvist. Hver gang jeg loggede på, så jeg lige, at udbetalingen slog min spillerkonto tilbage, og jeg kontaktede dem med det samme. Jeg havde allerede 5 anmodninger, der blev afvist, jeg lavede en sjette anmodning om udbetaling. Jeg er lige logget ind på min konto, og jeg kan se, at de har afvist igen, så det er 6. gang, de har gjort det.

Med venlig hilsen

Izabela

Hej,

Jeg kom i kontakt med kundesupport og spurgte hvorfor min tilbagetrækning blev afvist for 6. gang i træk, og gæt hvad de sagde til mig at skrive en e-mail til support@ninbet.com . Det er en slags joke. Jeg har lavet endnu en anmodning om tilbagetrækning, som er mit syvende forsøg.

Med venlig hilsen,

Izabela

God morgen,

Bare for at fortælle dig, at de afviste min tilbagetrækning igen. Det er 7. gang i træk.

Med venlig hilsen

Izabela

Hej mrowka87,

• Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning for første gang?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Tak skal du have.

God morgen,

Jeg har lavet en første udbetalingsanmodning den 16. april, og jeg spillede ikke og brugte ingen bonus, da jeg overhovedet ikke har lyst til omsætningskrav. De har afvist min anmodning for 9. gang. Det er utroligt og uacceptabelt, hvordan de behandler mig som et vrøvl. Jeg vedlægger nogle flere screenshots.

Med venlig hilsen,

Izabela

God morgen,

Jeg ved ikke, om de blokerede min ip-adresse, men siden i går har jeg slet ikke kunne få adgang til deres hjemmeside.

Tak

Izabela

Hej,

Du kan lukke min klage, da jeg har brugt hele min saldo. Jeg anmodede om at lukke min konto permanent, forhåbentlig vil de gøre det, men jeg ville ikke være så sikker. Efter 15 udbetalingsanmodninger, som blev afvist, e-mails, jeg har sendt og ikke har modtaget noget svar, uselles live chat support, har jeg besluttet, at det ikke nytter noget at trække det, da de alligevel ikke vil udbetale det ud af mine gevinster.

Jeg anbefaler stærkt ikke dette svindelcasino til nogen, der overvejer at tilmelde sig dem. Undgå det for enhver pris. De burde slet ikke eksistere. Jeg ved ikke, hvordan sådanne ting stadig kan ske i det 21. århundrede.

Tak,

Izabela

Hej mrowka87,

Desværre, da du allerede har spillet dine gevinster, er der begrænset adgang til os. Det er vigtigt at bemærke, at spillere alene er ansvarlige for deres konti, aktive saldi og alle satsninger. Til fremtidig reference opfordrer vi dig til at kontakte os, så snart der opstår problemer, så vi kan gribe ind i tide.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru