Nine Win Casino - Spiller kæmper med forsinkede udbetalinger og kontolukning.

Hej alle sammen

Jeg spiller på Ninewin casino, og jeg foretager en hævning, efter at de har bedt mig om alle detaljer, annullerer de mit hævning (de siger, at kortet ikke er godt, men det var det samme kort, som jeg indsatte penge på dem), og efter 6 dage annullerer jeg det, og jeg tabte disse penge, 2 uger senere indbetaler jeg på en nat 1600 £ og hæver 1000, og kasinoet begynder igen at spørge mig om bankoplysninger 3 dage på vej (jeg sender dem 3 gange, og de spørger igen)

Min konto var tæt, og jeg har i balance omkring 180 £, som de siger, at de vil foretage manuel tilbagebetaling.....fra det øjeblik gik der en uge, og jeg modtog ikke mine penge, jeg modtager en e-mail som ninewin team annullere e selv de 1000 £ træk, og de vil også foretage manuel tilbagebetaling for disse penge ... ved ikke, hvorfor de annullerer det

De sender mig en e-mail efter omkring 30 e-mails sendt for at spørge, hvad der er status for min tilbagetrækning, og de siger "manuel tilbagetrækning behandles", efter et par dage modtager jeg e-mail som "de arbejder på min sag og mit problem"... ved ikke hvilket problem de taler om, vil bare have en del af mine penge tilbage

Så i alt på en måned indbetaler jeg omkring 4-5000 £, og jeg venter på at inddrive omkring 1180 £

Jeg så, at der er mange mennesker i min situation, hvad skal vi gøre? Jeg mener, at denne form for kasinoer ikke bør tillades på markedet

Vi skal vente uger på vores penge ... i det mindste for at modtage dem

Kære mariusmandea35,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Siden hvornår har du ventet på tilbagebetalingen?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende tilbagebetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Jeg venter på min tilbagebetaling fra 20-21 august

Jeg består KYC-verifikation fra den første dag, jeg åbner en konto hos dem

Mine vindende akkumulerede ikke med en aktiv bonus

Efter alle e-mails fra dem ser ens ud (som automatisk svar

For 2 uger siden havde jeg en anden hævning, som jeg annullerer efter 6 dages venten uden at blive behandlet (de sagde, at kortet ikke er godt, kort, som jeg indbetaler på dem) Jeg sender dem nye detaljer......og efter at ingen har svaret på e-mail og på live chat i den periode beder de om tålmodighed

De beder mig 3 gange om at sende dem bankoplysninger (IBAN, NAVNEADRESSE osv.) plus jeg hæver med hurtig betaling

Dette er den e-mail, jeg modtager den 3/4 gange fra dem

Hej Dominika,

Bare for at fortælle dig, at jeg i dag modtager mine penge, men fra 1183 £ min tilbagebetaling modtager jeg kun 1131 £ ( 52 £ lige væk) uden nogen forklaring

Tak for din hjælp

Kære mariusmandea35, det manglende beløb kan skyldes valutaveksling og transaktionsgebyrer. Men i betragtning af at du har modtaget størstedelen af beløbet, vil jeg nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru