Spilleren fra Sverige var i stand til at oprette en konto og lavede over 10 indskud på trods af, at casinoet forbød svenske spillere. Vi gennemgik kasinoets vilkår og betingelser og fandt ud af, at Sverige ikke var opført som et begrænset land. Derfor blev klagen afvist, da den ikke vedrørte tilladelsesbestemmelser, som vi ikke behandler.
Hej, på trods af at svenske spillere er forbudt at spille her, var jeg stadig i stand til at oprette en konto ved hjælp af min svenske IP og foretage over 10 indbetalinger.
Kære mdarowiche1978,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for Nine Win Casino, og disse er de begrænsede jurisdiktioner, jeg fandt:
4.5. Spillere fra følgende lande og deres territorier ("Begrænsede lande") har ikke tilladelse til at indbetale og spille spil med rigtige penge: USA, Storbritannien, Spanien, Frankrig, franske oversøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesien, Wallis og Futuna, Ny Kaledonien), Tyskland, Holland, Israel, Litauen, Hollandsk Vestindien og Curaçao, Aserbajdsjan, Armenien, Gibraltar, Jersey, Hviderusland, Kasakhstan, Kirgisistan, Moldavien, Rusland, Tadsjikistan, Usbekistan, Ukraine. Kasinoet kan ikke garantere en vellykket behandling af udbetalinger eller tilbagebetalinger, hvis spilleren overtræder denne politik for begrænsede lande.
Sverige er ikke blandt de begrænsede lande, så du burde kunne indbetale og spille uden problemer.
Bemærk venligst, at hvis din klage er baseret på, at casinoet ikke har en svensk licens, kan vi ikke hjælpe dig. Desværre behandler vi ikke klager i forbindelse med licensregler og -politikker. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som mægler i løsning af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på casinoer med licens i Sverige.
Lad mig venligst vide, hvis der er noget, jeg måske er gået glip af. Hvis ikke, bliver jeg nødt til at afvise din klage.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
